Bir restoran veya seramik dükkanınız olsun, müşterileriniz işletmenizle ilgili sorularınız olacak. Ve bu cevaplar ne kadar kapsamlı olursanız olun, sitenizde bulunmayacak. Bu sadece bir gerçek. Yelp'teki yeni Sorular ve Cevaplar özelliği (NYSE: YELP), müşterilerinize işletmeniz hakkında ihtiyaç duydukları yanıtları gerçek müşterilerden veya kendinizden verir.
Yeni Yelp Sorular ve Cevaplar Özelliği
Le Pigeon adlı bir restoranın bu Q&A ipliği, müşterilerin sorabileceği beklenmedik soruların ortak bir örneğidir. Ancak bu sorunun cevabı, eğer varsa, sitenin SSS bölümünde yakalanamayan kişisel bir deneyime ait detayları sunar.
$config[code] not found
Sorular ve Cevaplar, Yelp’in hackathon projesinin bir parçası olarak başladı, iki günlük bir etkinlik, şirketin mühendislerinin yenilikçi ve kutudan uzak tuhaf ve faydalı projeler yaratarak çılgına dönebilecekleri bir olaydı. Sorular ve Cevaplar, platformda çalışan 115 milyon yorumcuyu ve işletme sahibini getiriyor, böylece müşteriler sorularını gerçek dünya deneyimleriyle cevaplayabiliyorlar.
Bu soru ve cevapların en iyi yanı, sormayı düşünmediğiniz sorulara bile, birden fazla cevap alabilmenizdir. Kennedy Uzay Merkezi için basit bir “İnsanlar ne kadar kalacak?” Sorusu, insanların farkında olamayacağı VIP turlar da dahil olmak üzere yedi cevapla sonuçlandı.
Tıpkı diğer sosyal medya platformlarında olduğu gibi, Yelp'te bir soru ne kadar yararlı olduğuna bağlı olarak yukarı oy kullanabilir veya aşağı oy kullanabilir ve birden fazla cevabı olabilir. Kullanıcılar soruları veya topluluktaki diğer üyelerin soruları yanıtlandığında haberdar edilebilirler.
Yelp, küçük işletmelere müşterileriyle etkileşime girmeleri için daha fazla araç sağlamak amacıyla analitik dahil olmak üzere platformuna daha fazla özellik ekliyor. Bu tür anlaşmalar, müşteri talebini cevaplamanıza yardımcı olacak ve şirketinizle ilgili konuşmaları temelinde yeni ürün ve hizmetler sunmada daha proaktif olmanıza yardımcı olacak paha biçilmez veriler sağlar.
Sorular ve Cevaplar ABD'de Android, iOS ve masaüstü platformlarında mevcuttur.
Yelp Fotoğraf Shutterstock ile
