Bugünün perakende ortamı her zamankinden daha rekabetçi. Büyük perakende zincirlerinin kendi uygulamalarını başlatması, konumlarına en son teknolojiyi kurması ve çok kanallı bir alışveriş deneyimi sunması ile küçük perakendecilerin yetişecekleri çok şey var. Neyse ki, yeni bir araştırmaya göre perakende mağazanızı büyük oğlanlarla aynı seviyede bir oyun alanına koymanın en kolay yolu.
$config[code] not foundPerakende Cirolar
Yeni bir Harris Poll, ABD'deki müşterilerini, en büyük perakende satışlarının ne olduğunu bulmak için araştırdı ve sonuçlar sizi şaşırtabilir. Temel, temiz, bakımlı bir mağaza gibi, müşterilerin belirli bir mağazaya dönüp dönmeme konusunda büyük bir fark yarattığı görülüyor. Genel olarak, “genel kötü koku” ankete katılanların yüzde 78'i tarafından belirtilen en büyük perakende teslimidir. Perakende satışlarında geri adım at:
- Kirli tuvaletler (örneğin zeminler, tezgahlar, aynalar, koku) -% 66
- Kirli yüzeyler (örneğin, ekranlardaki toz, katlardaki kir) -% 65
- Giriş temizliği (örneğin, sigara izmaritleri, taşan çöp kutuları, dağınık görünüm) -% 60
- Soyunma odası koşulları (örneğin, kirli aynalar, kirli zeminler, kırık kilitler, aydınlatma sorunları) -% 56
Kadınların kötü giyinme odası koşullarına sahip mağazalar tarafından kapatılma olasılıkları daha yüksektir (yüzde 47'ye kıyasla yüzde 65). 65 yaş ve üstü bebek boomerleri, en azından herhangi bir yaş grubunun fiziksel tesis problemleri olan bir mağazaya dönmeleri muhtemeldir.
Bu çalışma küçük perakendeciler için iyi bir haber çünkü müşterileri uzaklaştıracak sorunlar kolayca çözülüyor veya önleniyor. Amazon.com'un beğenileriyle rekabet edebilmek için kendi perakende uygulamanızı geliştirmeye hazır olmayabilir, ancak mağazanızı temiz ve bakımlı tutabilirsiniz.
Perakende mağazanız için paket servis nedir? Perakende satışlardan kaçınmanıza yardımcı olacak bazı öneriler: 1. Temiz tutun. Mağazayı temiz tutmak için bir temizlik hizmeti kullanın ve / veya çalışanları görevlendirin. Tuvalet ve giyinme odalarına özellikle dikkat edin. Bu alanları izlemek ve her saat başı temizlemek için bir program hazırlayabilir ve çalışanları atayabilirsiniz. Çalışanlar, mağaza açıkken yavaş zamanlarda tozlu ekranlar gibi temel temizlik işlemlerini yapabilir. Günün sonunda veya mağaza açılmadan önce, paspaslama veya vakumlama gibi daha büyük temizlik işlerinden tasarruf edin. 2. İşlevsel hale getirin. Soyunma odalarındaki kırılmış kilitler ve tuvaletleri veya lavaboları etkileyen tesisat sorunları, müşterileri uzaklaştıran işlevsellikler arasındadır. Sorunları derhal onarın ve tercih ettiğiniz tesisatçıların, elektrikçilerin, çilingirlerin ve diğer profesyonellerin bir listesini tutun, böylece çalışanlarınız ihtiyaç duyduğunuzda hızlı bir şekilde yardım alabilir. 3. Aydınlatın. Aydınlatma düşündüğünüzden daha önemlidir. Soyunma odalarındaki loş aydınlatma veya yanıp sönen ışıklar gibi aydınlatma sorunları müşterilerin yüzde 40'ını kapatmaktadır. Mağazanız uygun şekilde aydınlatılmamışsa ürünleriniz en iyi avantajı olarak gösterilmez. Bununla birlikte, loş ışıklandırma, üst düzey müşteriler için güvenlik tehlikesi yaratabilir ve zayıf ışıklandırılmış park yerleri veya girişler, kadın müşterilerin karanlıktan sonra mağazanızı ziyaret etmekten çekinmelerini sağlar. 4. Cepheyi unutma. Mağazanızın içindeki her şey net ve açık olsa bile, binanın dış kısmı hala müşterileri durdurabilir. Otoparkta ya da mağaza girişinin yakınında çöp, taşan çöp kutuları ve aşağıya doğru bir görünüm müşterilerinizin mağazanızda toplanmasına neden olmaz. Mağazanızın dışını her sabah hızlıca görsel olarak tarayın ve satışınızı olumsuz yönde etkilemeden önce ev sahibinize herhangi bir sorunla ilgili derhal bilgi verin. 4. Önce güvenlik. Kaygan zeminler, müşterilerin yüzde 52'si için bir sonuçtur. Bunun gibi güvensiz koşullar yalnızca müşterilerin mağazanıza geri dönmesini engellemekle kalmaz, aynı zamanda bir müşteri veya çalışanın yaralanması durumunda da pahalı davalara yol açabilir. Çalışanlarınızın herhangi bir güvenlik sorununu derhal bildirmelerini sağlayın, böylece harekete geçebilirsiniz. 5. Sessiz ol. Her 10 müşteriden dördünden fazlası çok yüksek sesli müzik, zil sesleri ve yüksek sesli çalışanlar arasında bir kesinti olduğunu söylüyor. Tabii ki, bu, hedef müşterilerinizin genç veya yaşlı olmasına bağlı olarak değişebilir, ancak genel olarak, uygun gürültü seviyelerini korumak herkesin mutlu kalmasını sağlayacaktır. 6. Ateşinizi alın. Çok soğuk veya çok sıcak bir mağaza, alışveriş yapanların yüzde 30'unu kapatacak; kadınlardan daha fazla erkek, sıcaklık sorunlarını bir fırsatçı buluyor. Mağazanızı rahat bir sıcaklıkta tutarken, yardımcı maliyetlerinizi de makul bir şekilde tutar. Örneğin, klimanızı günün erken saatlerinde açmak (içeride kaçırana kadar beklemek yerine), klima ünitenizi çok çalışmaya zorlamadan mağazanızın serin kalmasını sağlayabilir. Shutterstock ile Çığlık Fotoğraf
