Hiç kimse iyi bir müşteri referansının gücünden şüphe duymaz. İşletmenizin sunabileceği en güvenilir reklamcılık türleri arasındalar; senin için hiçbir şeye mal olmadılar; ve bunları sizin için yazan müşterilerin, işiniz için sadık kalmaları daha olasıdır.
Tabii ki ne markaları çok güçlü referanslar, işinizde herhangi bir maddi hissesi olmayan kişiler tarafından yazılmış olmaları gerçeğidir. Ve varsaydığı önyargı eksikliği canlandırıcı. Bu yüzden hepimiz, restoran gibi öğle yemeğine çıkmadan veya bir sonraki gadget'ı satın almadan önce Yelp gibi platformlara yöneliyoruz veya çevrimiçi yorumları okuduk.
$config[code] not foundPeki ya şirketinizin web sitesindeki referansları?
Bu referanslar, yalnızca belirli kriterleri karşılaması ve sitenize ustaca yerleştirilmesi durumunda size hizmet verecektir. Eğer onlar yap ve Hangi , sitenizin dönüşümlerinde bir fark yaratacaklar.
Web Sitesi Referansları ile Dönüşümleri Nasıl Artırırsınız?
İşte bunun nasıl gerçekleştirileceği:
1. İyi Bir Referans Yapan Nedir?
Yıldız referansları bu dört temel unsuru içerir:
- Özellikleri sunarlar (düşünce sayıları, yüzdeler, ağrı noktaları, faydalar ve sonuçlar).
- Onlar kullanım Bu öncesi ve sonrası hikayeyi anlatan bu detaylar (“Karen sayesinde bu yıl gelirlerde% 35 artış gördük”; “Jabir ile altı ay çalıştıktan sonra artık ağrı kesici ilaç kullanmıyorum”).
- İtirazlarını artırıp itiraz ediyorlar (“Çalışan eğitimi konusunda endişelerimiz vardı; ancak sistemin uygulanması neredeyse hiç zaman almadı”).
- Özgün görünüyorlar ve kulağa hoş geliyorlar (yani, yazarın adı, şirketi, unvanı, Gravatar ve sosyal medya tanıtıcıları eşlik ediyor).
2. Nereye bakılacağını bilmek
Teklif edebileceğiniz en iyi “referansların” bazılarının yapmamış olması mümkündür. başla hiç referans olarak. Daha ziyade, yıllar boyunca müşterilerinizle yaptığınız yazışmalara katılmışlar ya da web'e dağılmışlar. Öyleyse, bir referansın yalnızca yazar ise bir referans olduğu varsayımını değiştirme zamanı istenilen biri olmak için.
En sadık müşterilerinizden veya işinizden en fazla yararlananlardan gelen e-postalar için gelen kutunuzu arayın. Dönüşümleri hakkında veya ürün ya da hizmetinizle ilgili deneyimlerini yazdılar mı? Öyleyse, bu satırları çıkarın, müşterinize yazın ve kullanmak için izin isteyin.
Müşterilerin şirketinizin blogunda bıraktıkları yorumlarda, referans materyali hakkında bir referans işareti de olabilir. kendi bloglar, halka açık inceleme sitelerinde ve sosyal medyada. Firmanızın sözlerini web üzerinden izlemenizi sağlayan birçok platform var. Bunlardan faydalan! Şirketinizle ilgili bu olağanüstü yorumların internetin kara deliklerinde kalmasına izin vermeyin.
3. Nasıl soracağınızı bilin
Sanal aramanızı yorduktan sonra, bir soru sorma zamanı gelebilir. İşte nasıl:
- Müşterilerinize, işletmenizi bir inceleme sitesine eklemek isteyip istemediklerini soran bir e-posta gönderin. Bu sitelere bağlantılar ekleyin ve bir yıldız referansının bir veya iki örneğini sunun. Bu, müşterilere aradığınızı bir fikir verir; ama o Ayrıca başkalarının sizin için zaten yazdığını gösterir. Müşteriler, bu sosyal kanıt formu sayesinde inceleme grubuna geçme ihtimalinin daha yüksek olacağına inanıyorlar.
- Müşteri memnuniyeti anketinizi ikili kullanıma koyun. Zaten bir tane kullanıyorsunuz sağ ? Ankete, müşterilerin referanslar için verdikleri yanıtlardan alıntı yapmalarını isteyip istemediklerini kontrol edebilecekleri bir onay kutusu ekleyin.
- En uzun süredir müşterilerinize, size “bir referans” yazıp yazamayacaklarını sorun. Bir referans yazmanın, inceleme yazmaktan daha emek yoğun olduğu algısı var; bu nedenle, bu kelimeyi siz müşterileriniz için saklamak isteyebilirsiniz. bilmek Bu tür işleri yapmak için istekliyiz. Uzun vadeli müşterileriniz bile sizin için bir video görüşmesi yapmaya istekli olabilir. İlişkinizin gücüne göre sorunuzu ölçün.
- Ziyaretçilere web sitenizde bir referans sunma fırsatı verin. Bu, ana sayfanıza “Nasılsın?” Diyen ve bir başvuru formu yol açan bir link vermek kadar basit olabilir. Yine, bu bağlantının yanına örnek bir referans yerleştirin: Çubuğu ayarlar; sosyal kanıt işlevi görür; ve yapar o referans daha inanılır.
- Size uygun bir işletmeyle “referans takası” başlatabilirsiniz. Bu, zaten bir tür ilişki içinde olduğunuz bir işletme olacaktır (örneğin, örneğin müşterilerle çapraz bağlantı kuruyorsunuz); yani, bu işletmenin güçlü yanlarını, değerlerini ve başarılarını biliyorsunuzdur - ve sizinkini de bilirler.
4. W'yi Tanıyın şapka sormak
İyi bir referansın unsurlarını hatırlayın: Müşterilerin size numaralar, detaylar, ilk şüpheler ve anlatılar vermesini sağlayan sorular sormak istersiniz. Aksi takdirde, ne kadar "harika" olduğunuz ve muhtemelen siz olduğunuz hakkında bir sürü referans alacaksınız! - ama beklentilerini gösterecek hiçbir şey yok. Güçlü referanslar üretmek için gereken sorular şunlardır:
- Teklifimiz hakkında herhangi bir tereddütünüz var mıydı; ve ürünümüzü kullandıktan veya hizmetimizi kiraladıktan sonra bu tereddütlere ne oldu?
- Şirketimizle iletişim kurduğunuzda yaşadığınız problemin niteliği neydi; ve bu problem nihayetinde sizin için nasıl çözüldü?
- Teklifimizin hangi özelliği veya avantajı sizi seçti? bize rekabetin üstünde mi? Bizden önce başka çözümler denediniz mi?
- Ürünümüzün veya hizmetimizin bir sonucu olarak hangi spesifik sonuçları veya iyileştirmeleri deneyimlediniz?
Resmi aldın. Sorularınızı belirtin, böylece müşteriler seçenek yok ancak cevaben sulu detayları sunmak için.
5. Çeşitlilik için çalışıyoruz
İnternette izleyenlerin art arda referans metin bloklarından ziyade görüntüleri taşıyarak daha fazla zorlanacağını bilecek kadar uzun süredir internettesiniz. Bu yüzden onlara biraz göz şeker ver.
Video referansları dönüşümler için harikalar yaratıyor; her türlü görüntü de öyle. Müşterileriniz için gerçekleştirdiğiniz dönüşümlerin öncesi ve sonrası çekimleri yapın. Müşterilerinize, ürünlerinizden yararlandıkları gibi doğal ortamlarında gösterin. Şirket logolarını, sesleri, grafikleri ve grafikleri ekleyin. Şu soruyu sormaya devam edin: Tüketici referanslarını nasıl deneyimleyebilirim? zevkli umudum için
Bu senin kutunun dışında düşünen anın. Yap.
6. Sitenizde Özel bir Referans Sayfası Tutun
Bu strateji özellikle, ürününüz veya hizmetiniz potansiyel müşterilerinizin bölümlerine ağır bir finansal yatırım gerektiriyorsa değerli olacaktır. Potansiyel müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu güvence ne kadar fazlaysa, onlar için hazırlamanız gereken sosyal kanıt da o kadar artar.
Bir sıralama özelliği sunmayı düşünün, böylece kullanıcılar en çok kullandıkları referansları hızlıca bulabilirler. Ürün sayfanıza veya açılış sayfanıza bir CTA ve kaçırılmayacak bir bağlantı ekleyin. Unutmayın, potansiyel müşteriler bu son güvence güvencesi için referanslar sayfanıza tıklıyor olabilir. Birçoğu satın alma kararını verebilir. o sayfada iken . Bunu yapmalarını zorlaştırmayın.
7. Sürtünme Noktalarına Referanslar Yerleştirin
Bir sürtünme noktası, web sitenizde bir müşterinin dönüştürmeye dirençli hissetme olasılığı yüksek olan herhangi bir yerdir. Bunun anlamı herşey CTA düğmeleri. (Her harekete geçirme ifadesi, kullanıcılardan pasif tüketicilerden aktif yanıtlayıcılara geçiş yapmalarını ister; buradaki direnç güçlüdür.) Bu aynı zamanda fiyatlandırma sayfanız, çıkış sayfanız ve bir form içeren herhangi bir sayfanız anlamına gelir.
Tam da bu direniş bölgelerinde sunduğunuzun yararları hakkında beklentileri hatırlatmak, sonuçta daha az direnç .
8. Kullanıcıların Gözünü Görüşlerinize çekmek için Tasarım'ı kullanın
Bunun için referans sayfanızın anlamı, her referansa hak ettiği kraliyet muamelesini vermenizdir. Görüşleri birbirinden ayırmak için boşluk, resimler veya grafikler kullanın, böylece her birinin kendi gururu olması gerekir. Övgü ne kadar iyi olursa olsun, hiç kimse kendileri için en uygun olan referansları bulmak için sürekli bir metin kitlesine bakacak.
$config[code] not foundSitenizde başka bir yere dağılmış olan referanslar için mi? Aynı kurallar geçerlidir. Boşluk, renkli veya çevreleyen resimler, ziyaretçilerin gözlerini tam olarak görmelerini istediğiniz metne çeker.
Sonuçta, bir referans yalnızca görüldükten ve okunduktan sonra dönüştürebilir.
Bazı yıldız referansları iş başında görmeniz sizin için değerli olabilir; Öyleyse, bu örnekleri inceleyin . Ve elbette, referanslar işletme web sitenizin yalnızca küçük (ancak önemli!) Bir unsurudur. Zoho Academy’nin En İyi İş Web Sitenize Yol Haritası Üzerinde çalıştığınız diğer öğeler için ipuçları, püf noktaları, tavsiyeler ve en iyi uygulamalarla doludur.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
1
