Pompano, FL (BASIN DUYURUSU - 23 Ocak 2009) - Oracle İş Ortağı Ağı üyesi olan Promero, bugün küçük ve orta ölçekli bir çağrı merkezi istemcisine odaklanan bir hizmet SAAS öngörücü çevirici ve çağrı merkezi yazılım paketi olarak düşük maliyetli yeni bir barındırılan yazılımı duyurdu. Pakette hızlı kurulum ve eğitim, minimum başlangıç ve düşük aylık yinelenen maliyetler var.
$config[code] not foundPromero Başkanı Gregg Troyanowski, “Yıllık geliri 100 milyon ABD Doları'nın altında olan ve 200'den az aracısı olan şirketler, öngörülü arama ve çağrı merkezi yazılım çözümlerini aramak için karşılaştığımız tipik müşterilerin çoğunluğudur” dedi. “Promero’nun, Oracle’ın Contact Center Anywhere yazılımını kullanan anahtar teslimi barındırılan çözümünün, sınıfının en iyi özelliklerini ve düşük işletme maliyetlerini sunan, çok istenen sihirli kadran çözümünün temsilcisi olduğuna inanıyoruz.”
Her Yerdeki v8'in İletişim Merkezi, Çok Kanallı ACD Dahili Softswitch (SIP IP PBX) ve TDM Anahtarlamayı içerir. Telefon tabanlı aramalar, e-postalar, fakslar, sesli postalar, web üzerinden sesli aramalar için becerilere dayalı yönlendirme ve evrensel bir sıra sunar. müşterileri sanal kuyruk, sohbet ve Web işbirliği oturumlarında yönlendirmek için geri aramalar. İletişim Merkezi Anywhere, mevcut PBX Gelen / giden çapraz medya harmanlama, tümleşik giden öngörme / önizleme arama IVR'sini değiştirir veya bir arada bulunur. Sohbet Web işbirliği / form paylaşımı, itme teknolojisi ve önerilen yanıtı içerir. E-posta Yönetimi, otomatik e-posta yönetimi ve önerilen yanıtlarla e-posta yönlendirmesini içerir. Diğer özellikler arasında;
* Dahili ses kaydı, denetim ve ajan koçluğu yetenekleri, sesli posta, faks ve birleşik mesajlaşma * Ekran açılır - önceden oluşturulmuş ajan Kullanıcı Arabirimine entegre veya ayrı ekran olarak * Hem gelen hem de giden iletişim için harmanlanmış ajan * Standart önceden oluşturulmuş raporlar ve rapor özelleştirme yetenekleri Entegre ve önceden oluşturulmuş gerçek zamanlı panolar Yumuşak duvar tahtası ve sert duvar tahtası desteği * Çok kiracılık ve kiracı bölümleme Kullanıcıların tanımladığı örneklem büyüklüğüne dayalı olarak gerçek zamanlı olarak acente beceri puanlamalarını değiştirerek müşterilerin ajan becerilerini derecelendirmelerini ve ACD yönlendirmesini dinamik olarak değiştirmelerini sağlayan dinamik müşteri memnuniyeti yetenekleri * Tarayıcı tabanlı ve Eclipse tabanlı kullanıcı arayüzleri (ikincisi, hangi PC'nin kullanıldığına bakılmaksızın Web tabanlı ve tutarlı olan, kullanıcıya özel Kullanıcı Arabirimi özelleştirmesini sağlar) işlevselliği üçüncü taraf uygulamalarına katmak için * Kalın ve ince istemcili CRM uygulamalarına çağrı bilgilerinin standartlaştırılması * VOIP ve SIP etkin * Gerçek Zamanlı, Web tabanlı provizyon, hamle / ekler / değişiklikler ve yapılandırma değişiklikleri. İletişim Merkezi Anywhere, Frost & Sullivan, Çağrı Merkezi Dergisi, İnternet Telefon Dergisi, Müşteri Etkileşimi Çözümleri Dergisi, İletişim Birleştirme Dergisi, ICCM, TMC Laboratuarları ve diğerleri gibi kaynaklardan 49 endüstri ödülü kazandı. Oracle hakkında: Oracle (NASDAQ: ORCL) dünyanın en büyük kurumsal yazılım şirketidir. Oracle hakkında daha fazla bilgi için, lütfen www.oracle.com adresindeki web sitesini ziyaret edin. Oracle Partner Network, Oracle yazılımını temel alan yenilikçi yazılım çözümleri sunan 16000 şirketin global iş ağıdır. Oracle iş ortakları, müşterilerine dünyanın en büyük kurumsal yazılım şirketi olarak Oracle'ın konumuyla desteklenen üstün çözümler sunabilir. Www.oraclepartnernetwork.oracle.com adresini ziyaret edin. Promero Hakkında, Inc.: 2001 yılında kurulan Promero lider bir sağlayıcı iletişim merkezi çözümüdür. Ortaklarıyla birlikte Promero yenilikçi teknoloji, güç, istikrar, kapsamlı danışmanlık, uygulama ve destek sunar. Promero, herhangi bir yerdeki Siebel CRM ve İletişim Merkezi için Dünya Çapında Oracle Sertifikalı Ortağı, IEX Kanal Ortağı ve TotalView İş Gücü Yönetimi için Yetkili Bayi, Verint Kanal Ortağı ve Etki 360 İş Gücü Optimizasyonu için Bayi, Yetkili Satıcı, Cognos İş Zekası için Kanal Ortağı, Voxeo Kanal Ortağı Ses Tanıma ve 1Vault Bayi için veri merkezi hizmetleri için. Promero’nun www.promero.com adresindeki web sitesini ziyaret edin. Promero merkezi, Pompano, Florida'da bulunmaktadır. Telefon: 954-935-8800. Ücretsiz 888-204-0822.
