Telesekreterlik hizmetleri işletme sahipleri tarafından ilk maliyetlerden dolayı işten çıkarılmaktadır. Yine de, biriyle ortaklık yapmak, tekrar tekrar para ödeyecek bir yatırımdır.
Cevaplama servislerinin çok büyük bir avantajı: tüm müşterilerinize her aramada canlı bir insan sağlar. Fakat dahası var.
Servis temsilcilerine cevap vermek, olay kaydı, sipariş işleme ve randevu planlaması gibi görevlerde yardımcı olur.
$config[code] not foundEn iyi bölüm: tüm bu inanılmaz avantajları sunarken aktif olarak çeşitli şekillerde tasarruf etmenizi sağlar. İşte size bir telesekreter servisinin cebinize daha fazla para harcayacağı yedi yol.
1. Eğitim Maliyetini Düşürün (veya Yok Edin)
Birçok işletme, gelen aramaların çoğunu ele almak için bir resepsiyon görevlisi kiralıyor. Bu çalışanlar önemli miktarda eğitim gerektirir.
Bu işlem gününüzün zamanını alıyor ve büyük miktarda paraya mal oluyor - bir çalışanın ortalama eğitim maliyetinin küçük işletmeler için 1200-1800 dolar arasında olduğu tahmin ediliyor.
Telesekreter hizmeti almak, yeni bir resepsiyon görevlisi bulmak, görüşmek ve işe almak için harcayacağınız zamanı ve parayı unutmanızı sağlar.
2. Müşteri Hizmet Maliyetlerini Düşürmeye Yardımcı Olur
Yanıtlama hizmetleri, rezervasyon randevuları, yardım masası desteği sağlamak ve müşteri acil durumlarını ele almak dahil olmak üzere birçok temel müşteri ihtiyacını karşıladığından, müşteri hizmetleri departmanınız küçültülebilir.
İşiniz büyüdükçe, daha fazla müşteri hizmeti desteği için ihtiyaçlarınızın artması yalnızca doğaldır. Bir telesekreter servisiyle, ekibiniz tüm müşterilerinizin ihtiyaçlarını zahmetsizce karşılarken aynı boyutta kalır.
3. 24/7 Erişilebilirlik Cevapsız Müşteri Yoktur
İnternet sayesinde ve mobilitenin gelişmişliği sayesinde müşteriler sadece beklemekle kalmaz, aynı zamanda aciliyet de talep ederler.
Cevaplama hizmetleri, müşterilerinize işletmeniz için 7/24 erişebilirlik sağlayarak, ihtiyaç duyduğunuz her saatte bir ihtiyacınızı karşılamanıza olanak tanır.
Bu sürekli erişilebilirlik, tek bir telefon görüşmesini asla kaçırmayacağınız anlamına gelir. Yeni müşterilerden iş edinme ve müşteriyi elde tutma oranlarınızı iyileştirme olasılığınız daha yüksek.
4. Rekabetinizi Gerçekleştireceksiniz
Profesyonellik, yüksek kaliteli bir telesekreter hizmeti ile işinize göze çarpmasını sağlar ve size daha fazla iş kazandırır.
Sonuç olarak, cevaplama servisleri yalnızca mesaj almaz; siparişleri işler ve liderlik bilgisi toplarlar. İşte bir başka eğlenceli gerçek: cevaplama servisleri hızlı aramalara cevap veriyor.
Ve hızlı derken, şunu kastediyoruz: PATLive'e gelen aramaların yüzde 90'ı 20 saniye veya daha kısa sürede cevaplanır.
5. Asla Fazla Mesai veya Tatil Saati Ödemeyin
“Her günün her saati” dediğimizde şaka yapmıyorduk. Cevaplama servisimiz, geç saatlerde ve tatil günleri de dahil olmak üzere yılın her saniyesinde işletmeniz için mevcut.
Bu sadece çalışanlarınıza izin vermeyeceğiniz anlamına gelmez, aynı zamanda fazla mesai ya da tatil ücreti için zaman ve bir buçuk saat için endişelenmenize gerek kalmaz - en azından aramaları cevaplamak için ofisten birini tutmak için değil.
Cevaplama hizmetleri, hiçbir masrafa tabi olmadan, sizin için bunu önemser.
6. Teknoloji ve Ekipman Maliyetlerini Düşürür
Servis aramalara gelen aramalarınızı dış kaynak olarak kullandığınızda, teknoloji ve ekipman maliyetlerini önemli ölçüde azaltırsınız.
Bu, ekibinize mesaj depolamak, kayıt etmek ve dağıtmak için yeni telefon sistemleri veya sistemleri ödemek zorunda kalmayacağınız anlamına gelir.
Mükemmel yanıtlama servisleri, en sevdiğiniz CRM veya ödeme işleme yazılımlarınız gibi, zaten kullanmış olduğunuz iş araçları ve yazılımlarla bütünleşir.
7. Çalışan Verimliliğini Artırma
İade politikalarınız veya temel ürün sorularınız gibi, müşterilerin web sitenizde bulabilecekleri sorulardan kaç kez rahatsız oluyorsunuz?
İş akışımız tıkandığında, işlerin hızına geri dönmek ortalama 23 dakika ve 15 saniye sürebilir.
Servisleri yanıtlama çağrılarınızı tamponlar, birisini yalnızca gerektiğinde size iletir, iş gününüzde ekibiniz için kesintileri azaltır, aynı zamanda odağınızı ve verimliliğinizi artırır.
Sizin İçin Doğru Cevaplama Hizmetini Bulmak
Bir telesekretere yatırım yapmadan önce, işiniz için doğru olanı bulmanız gerekir. Tüm kalite cevaplama servislerinin içermesi gereken en iyi özellikler şunlardır:
- Özelleştirme. En iyi yanıtlama servisleri, temsilcilerinin markanızı ve işinizi her zaman sorunsuz bir şekilde temsil etmesini sağlamak için özel komut dosyaları sunar.
- Seçtiğiniz yazılımla entegrasyon. Kullanmakta olduğunuz araç ve yazılımlarla bütünleşen bir telesekreter servisini arayın; size para kazandıracak ve yeni bir şey öğrenmek zorunda kalmayacaksınız.
- Geniş servisler. Telesekreter tarafından sunulan hizmetler ve özellikler ne kadar iyi olursa, o kadar iyidir. Çağrıları çalışanlarınıza aktarabilir, mesaj iletebilir, siparişleri işleme koyabilir ve randevuları planlayabilir mi? Sizin için yol gösterici veya arayan bilgilerini yakalayacaklar mı? Telesekreteriniz ne kadar fazlasını yapabilirse, size o kadar yardımcı olurlar.
- Son derece duyarlı. İşletmenizin bir çağrıyı veya potansiyel bir müşteriyi asla kaçırmamasını sağlamak için hızlı yanıtlama sürelerine değer veren bir servis arayın. Kiraladığınız hizmetin cevap verme süresi politikalarıyla ilgili özel veriler oluşturması gerekir.
- Personel üzerinde senaryo danışmanları. En iyi yanıtlama hizmetleri, işinizi en uygun potansiyele yükseltecek mükemmel bir çağrı komut dosyası oluşturmanıza yardımcı olmak için el yazısı danışmanlarına sahiptir.
- Kolay kurulum. Süreci neredeyse ağrısız yapmaktan gurur duyuyoruz; Çoğu durumda, imzalanmış bir sözleşmenin 24 saat içinde aramaları yanıtlamaya başlarız. Para biriktirmeye ve rekabetinizden daha iyi bir performans sergilemeye hazır mısınız? Bizimle iletişime geçin bir demo planlamak veya ücretsiz denemenize bugün başlayın !
Shutterstock ile Servis Fotoğrafını Cevaplama
Devamı: Sponsorlu 3 Yorumlar ▼
