Bazı işletme liderleri için, şirketlerin bir afiş yılı olması için yapılması gerekenler, borsadaki dalgalanmalar kadar gizemlidir. Hedefleri belirlemek ve hedeflere ulaşılmasını sağlamak için kasıtlı eylemlerde bulunmak yerine, bu yöneticiler bir şirketin başarısı veya başarısızlığı bir tesadüf eseri gibi davranır. Ancak gerçek şudur ki, harika işyerleri odaklı ve kasıtlı eylem gerektirir ve büyük çalışanlar pozitif veya negatif pekiştirme gerektirir - ve bazen her ikisi de.
$config[code] not foundÇalışan Performansı Ödül Kazanabilir
Bir çalışanın pozitif takviye ile ilgili deneyimi, doktor ofisine ilk seyahatini izleyen çikolata ile başlamış olabilir. Bu deneyimden sonra, mavi şeritlerin ve diğer kupaların kısa sırayla takip etmesi muhtemeldir. Her durumda, ödül iyi bir davranışı pekiştirdi çünkü bir ödülün alınması bir performans hedefine ulaşılmasının ardından geldi. Bir kişi aldığı ödüle değer veriyorsa, bir kez daha, o ödülü veya eşit değerde başka bir ödülü alacağı umudundaki davranışı tekrarlar. İşyerinde yöneticiler, çalışanların şirketin hedeflerini destekleyen davranışlar sergilemesini daha olası kılmak için olumlu ödüller veriyor. Örneğin, bir şirket belirli bir satış hacmine ulaşmak için bir satış görevlisine bir gezi veya araba verebilir. Diğer teşvikler arasında nakit ikramiyeleri, ofis partileri ve halkın tanınması sayılabilir.
Pozitif Güçlendirme Uygulaması
Olumlu pekiştirme, her türlü ve tüm fırsat fırsatlarını karşılamak için büyük bir ödül sistemi gerektirmez. Bazı durumlarda, olumlu güçlendirme bir el sıkışma ve üst yönetimden bir teşekkür şeklinde olabilir. Diğer durumlarda, şirket, satış primleri gibi ödülleri aylar öncesinden planlıyor. Her durumda, çalışanlar şirketin ödüllendirdiği performansın farkında olmalıdır. Örneğin, “Bill, satış gelirlerini hedefine 1,3 milyon dolar düşürdü.” Her durumda, şirketin belirli performans düzeylerini ödüllendirmek için belirli standartlar belirlemesi gerekir. Bir müşteri hizmetleri temsilcisi, bir hafta içindeki çoğu sorunu çözmek için üç günlük bir hafta sonu alabilir. Ek olarak, bir şirket bir çalışanın başarılarını gerçekleştikten hemen sonra tanımalıdır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiÇalışan Performansı Olumsuz Sonuçları Önleyebilir
Olumsuz güçlendirme, çalışanları belirli davranışlar sergilemeye teşvik etmek için olumlu güçlendirme kadar etkili olabilir. Bu durumda, bir çalışan tarafından bir hedefe ulaşılmaması durumunda yönetim olumsuz bir sonuç çıkarır. Sonuç olarak, çalışan istenen bir davranışı gerçekleştirerek olumsuz sonuçlardan kaçınır. Örneğin, yönetici bir çalışma grubuna iş bitiminden önce tamamlanmadığı takdirde vergi iadesini tamamlamak için Cumartesi günü çalışması gerektiğini söyleyebilir. Bu durumda, çalışanların Cumartesi günü çalışmamak için vergi iadesini Cuma gününe kadar tamamlamaları önerilir. Olumsuz sonuç, istenen bir davranışın performansını güçlendirir - belirli bir hedefe ulaşmak - çünkü bir çalışanın olumsuz bir sonuçtan kaçınmasını sağlayacak olan bu amacın başarısıdır. Çalışanın sonucuna ne kadar itiraz ederse, istenen davranışı o kadar fazla gerçekleştirmesi de olasıdır.
Negatif Takviye Uygulama
Olumlu güçlendirme gibi, yöneticiler de resmi ve gayrı resmi araçlar kullanarak olumsuz güçlendirme uygularlar. Örneğin, bir yönetici bir çalışanın akşam 5'den sonra kalması gerektiğini belirtebilir. öğle yemeğinde bir saatten fazla sürerse. Aksine, iş arkadaşlarını tehlikeye attığında, şirketin güvenlik politikalarına uymadığı takdirde bir çalışanı alçaltmak için bir politika mevcut olabilir. Negatif takviye her uygulandığında, yönetici, çalışana belirli bir davranışın spesifik sonuçlarını açıklamalıdır. Sonuçlar, çalışanın ilgili hedeflere ulaşamamasından sonra mümkün olan en kısa sürede uygulanmalıdır.
