San Francisco (BASIN DUYURUSU - 25 Nisan 2010) - Bir grup uzun süredir SaaS ve Telefon Yöneticileri tarafından kurulan yeni bir şirket olan Ringio, bugün şimdiye kadar yalnızca çağrı yoluyla ulaşılabilen CRM ve telefon işlevlerinin bir kombinasyonunu getiren küçük ve orta ölçekli işletmeler için yeni bir hizmet başlattı. merkezler ve işletme düzeyinde telefon sistemleri.
Burada Yükselen İletişim Konferansı ve Ödüllerinde (eComm 2010) tanıtılan Ringio’nun Zengin Arama servisi, hizmetlerin masaüstü istemcisi veya bugün de Android tabanlı akıllı telefonlar için bugün de kullandığı mobil versiyonu aracılığıyla, içeriksel ayrıntılarıyla birlikte çağrılar sunar.
$config[code] not foundKOBİ'lerin ihtiyaçlarını yakından inceleyen Ringio ekibi, ister masaüstü ister mobil cihazlarda olsun, kullanıcıların ekranlarında uygun fiyat, kurulum kolaylığı ve sunum şıklığını vurgulayarak Rich Calling'i bir hizmet olarak bir yazılım olarak (SaaS) geliştirdi. Ringio dakikalar içinde kurulabilir ve ilave donanım veya yazılım gerektirmeden mobil cihazlar da dahil olmak üzere kullanıcıların geçerli telefonları ile çalışır.
Ringio Kurucu Ortağı, “Zengin çağrıyı, arayanın iletişimini ve bilgi paylaşımını zenginleştirmek için ve aynı zamanda arayan kişi ile ilgili bilgileri bir araya getirmek olarak tanımlıyoruz” dedi. Başkan Michael Zirngibl.
“Müşteri verileri için buluta vurarak, arayan kişi için önemli olan her şeyi aklınızın üstüne getiriyoruz - gerçek zamanlı olarak” dedi. “Bir çağrı alırken veya arama yaparken, kuruluşunuzda bu kişiyle ilgilenen herkesin toplu notlarını çekebilirsiniz. Bu, müşterilerle KOBİ'lerin yapabileceklerinden çok daha verimli, profesyonel ve anlamlı bir şekilde bağlantı kurmanıza yardımcı olur. ”
Ringio’nun aynı zamanda hizmetin bir parçası olan akıllı çağrı yönlendirme teknolojisi, arayan kişiyi başlangıçta kuruluştaki doğru çalışana yönlendirmeye yardımcı olur. Arayan kişiyi bir iş arkadaşına aktarması gerekiyorsa, aramayı yapan kişi o iş arkadaşının o anda müsait olup olmadığını söyleyebilir. “Varlık” olarak da bilinen bu tür gerçek zamanlı görünürlük, sorunları hızlı bir şekilde çözer, müşterileri 'sesli posta hapishanesi' olarak adlandırdıkları yere atmaktan kaçınır ve arayanın sorununu satan veya sorunu çözen iyi bilgilendirilmiş, koordine edilmiş yanıtlar üretir ” Zirngibl eklendi.
Ringio, servisin PC, Mac masaüstü veya Linux için kendi entegre çağrı kontrolü ve ekran pop-istemcisini başlatıyor. Müşteriler aracılığıyla, kullanıcılar çağrıları ele alırken kişilerle ilgili büyüyen bir müşteri bilgileri mağazasını görür ve ekler. Ringio, Google’ın Kişiler veritabanı kullanılarak oluşturulan kayıtları da otomatik olarak alır ve senkronize eder ve Ringio'yu bu yazın sonlarına kadar barındırılan CRM paketlerinin en iyi bilinen Salesforce.com'u ile entegre etmek için planlar yapılmaktadır.
Servis www.ringio.com üzerinden doğrudan ticari müşterilere sağlanacaktır; fiyatlandırma, dört kullanıcı için aylık 99 ABD dolarından, ek kullanıcılar ise aylık 25 ABD dolarından başlar. Ringio, dağıtım ortaklıkları düşünüyor ve e-posta korumalı aracılığıyla sorgulamaya davet ediyor
Bir grup melek yatırımcı tarafından desteklenen yeni şirket, barındırılan IVR ve çağrı merkezi teknolojileri alanındaki başarılı yazılım yenilikleri kayıtlarının yer aldığı üç ortak kurucunun ve uzun süredir çalışanların beyniydi.
‘Zengin Arama’ ayrıntıları
Kullanıcılar, gelen aramaları ekranda göründüğü şekilde kabul edebilir veya yönlendirebilir; Ringio daha sonra kullanıcının istediği 10 basamaklı telefon numarasına yapılan aramayı tamamlar veya sesli postaya gönderir. Kullanıcılar sisteme giriş yapmamışlarsa, Ringio numarasından hala çağrı alabilirler; Bu durumda, bir ses arayan kimliği onlara aynı tarama seçeneklerini verir.
Ringio’nun akıllı çağrı yönlendirme işlevi, IVR’de kapsamlı bir geçmişe ve yakınsak iletişimlere sahip uzun süredir hizmet veren bir platform olan Voxeo tarafından sağlanmaktadır.
Voxeo'nun Konuşma Direktörü Dan York, “Ringio, bulut iletişiminin farklı sağlayıcıların barındırdığı hizmetleri entegre etme gücünü açıkça gösteriyor” dedi. “Voxeo’nun global, taşıyıcı sınıfı barındırılan platformunda sesi varlığı ve CRM sistemlerini birleştirerek, Ringio işletmelere üstün bir müşteri deneyimi sunmalarını sağlıyor.”
Daha fazla bilgi için, www.ringio.com adresini ziyaret edin, http://twitter.com/ringiorocks adresindeki Ringio'yu izleyin veya http://www.ringio.com/tour/ adresinden bir tura katılın.
Ringio hakkında
Va, Herndon'da bulunan Ringio, arayanlar hakkındaki bilgileri içeren ve dünyadaki herhangi bir telefona çağrıları akıllıca yönlendiren, bulut tabanlı Zengin Arama Hizmeti'dir. Akıllı çağrı yönlendirme ve CRM verilerini entegre eden Ringio, daha önce yalnızca çağrı merkezleri ve özel kişiselleştirmeler aracılığıyla kullanılabilen yetenekler sunar; Rich Calling Services'i küçük ve orta ölçekli işletmelere ilk kez pazardan aşağı indirir. Arayanla ilgili bağlamdaki konuşmaları geliştirerek, Ringio, şirketlerin işleriyle ilgili insanlarla etkileşimlerini ve hizmetlerini önemli ölçüde geliştirmelerini sağlar.
