Anant Vats, Houston'da Infosys için çalışırken, bir zamanlar kasabadaki yemeğe gitmek için bazı arkadaşlarıyla otobüse bindi.
Birden yanlarında oturan yaşlı bir kadın, bilgisayarını tamir edip edemeyeceklerini sordu. Bu istek üzerine çok şaşırmış olan Anant, ona inanabileceklerini neyin getirdiğini sordu.
“Çünkü sen Hintlisin!” Dedi.
Olay Anant’ın aklında kaldı. Yani iki yıl sonra, Infosys'teki işinden ayrıldığı zaman, birlikte bulunacaktı. Techieworks, bilgisayarları ABD ve Kanada'daki yaşlılar için uzaktan sabitleyen bir girişim.
$config[code] not foundDaha Fazla Yaşlılar Çevrimiçi
Aileniz ve arkadaşlarınızla iletişim halinde olmanız gerekliliği, interneti kullanmak için artan sayıda yaşlılara yol açmaktadır. Bir Pew Araştırma Merkezi raporu, 65 yaş üstü Amerikalı yetişkinlerin yarısından fazlasının çevrimiçi ortamda aktif olduğunu söylüyor.
Yaklaşık% 86'sı iletişim için e-posta kullanıyor,% 48'i her gün erişiyor. Bu gruptan 39 milyondan fazla kişi Facebook, Skype ve Twitter gibi sosyal paylaşım sitelerini kullanıyor. Facebook gibi sosyal paylaşım sitelerinde bulunmaları, son dört yılda% 43'e çıkarak onları bu alandaki en hızlı büyüyen demografik bilgilerden biri haline getirdi.
Ancak, teknik problemlerle karşılaştıklarında genellikle zarar görürler.
Bu problemleri çözmek için özel olarak Vats ve bir reklam ve metin yazarlığı uzmanı olan Abhinav, 2011'de Techieworks'ü kurmaya yöneltti.
Hindistan'ın Gurgaon kentinde bulunan şirket, bilgisayar optimizasyonu, virüsten koruma desteği, işletim sistemi desteği ve sorun giderme de dahil olmak üzere uzaktan teknik yardım hizmetleri sunuyor. Şirket ayrıca veri yedekleme, telefon ve PC'den rehber ve multimedya transferi, uygulama kurulumu, ev veya ofis ağı kurulumu ve diğer teknik güncellemelerde yardımcı olur.
Çevrimiçi Teknik Yardım Büyümesi Gerekiyor
Techieworks, çevrimiçi teknik yardım sağlamada yalnız değildir.
Hindistan dışında faaliyet gösteren birkaç uzaktan teknik destek firması var. Ancak Techieworks'ü ayıran şey, kıdemli nişin kendine özgü hedeflemesidir.
Şirket ideal müşterilerinin ihtiyaçlarına karşı hassastır ve sezgisel, basit bir servis modeli geliştirmiştir.
Numaraları hatırlama ve yazma ihtiyacını ortadan kaldırarak müşterilere ulaşmak için çoklu temas noktaları sunar. Ayrıca, konuşması zor olan müşteriler için sohbet desteği sunar. Ve müşterilerin geri aranma isteği bırakmalarını sağlayarak bekleme sıralarını ortadan kaldırır.
Bootstrapping Modeli Kârlılığa Yol Açıyor
İki kardeş, şirketi kendi fonlarıyla donattılar.
İlk iki çalışanını, herhangi bir ofis alanına sahip olmadan önce bile bir kafede tuttular. İkinci el mobilyalar kullanarak ve yeni satın almak yerine BT altyapısını kiralayarak harcamalarında sadık kalmaya zorladılar.
Tasarruf ettikleri para, rekabet avantajı kazanabilecekleri alanlardaki bilgi ve uzmanlıklarını geliştirmek için kullanıldı. Şirket şu anda gelir elde ediyor ve karlı. Ve bu karlılığı, ilk günlerinde ortaya çıkan maliyet tasarruf yöntemlerine borçludur.
Sırada Ne Var?
Peki, Techieworks için sırada ne var? Vats, şirketin kıdemli pazarın ihtiyaçlarını karşılayacak yeni ürünler ve hizmetler sunmaya devam edeceğini söyledi.
Şirket henüz dış kaynak bulmaya hazır değil. Ve Vats, dış yatırımcıların bir şirket kurmanın eğlence ve özgürlüğünü aldığına inandığını söylüyor.
Kurucu, bir gecede multimilyoner olma hayallerini barındırmadığını da ekliyor. Daha fazla para kazanmak kesinlikle bir düşünce olsa da, Techieworks ailesinin üyeleri için inşa edeceği türden bir kültürü seçebileceği bir durumda olmak istediğini söylüyor.
Bootstrapping girişimcilerinin bir hayranı olarak, dış finansman olmadan gelir getiren ve karlılığa ulaşan bir şirket görmek beni çok mutlu ediyor. Ve bunun sırrı, yetersiz servis edilen bir segmentin ihtiyaçlarına cevap vermek.
Shutterstock ile dizüstü bilgisayar görüntüsünde kıdemli
12 Yorumlar ▼
