6 Yol Perakendeciler Baby Boomer Müşterilerinden Kazanabilirler

Bugünlerde vızıltı tamamen Millennials hakkında. Ancak bu yaş grubu perakendecilerin yakalaması için önemli olsa da, önemli olan tek demografik değil. Beş perakendeciden dördü, satışlarının en az yarısının Baby Boomers'tan geldiğini söylüyor. Zincir Mağaza Yaşı raporlar.

Genel olarak Boomers'dan daha fazla Millennial olabilir, ancak Boomers hala ülkenin zenginliğinin yüzde 70'ini elinde bulunduruyor. Bu tatil alışveriş sezonu ve ötesinde, perakende mağazanız daha fazla Baby Boomer müşterisini nasıl çekebilir? İşte altı ipucu.

$config[code] not found

Baby Boomers'a Satış ve Pazarlama

Çevrimiçi ol. Belki de parmaklarının Sarı Sayfalar arasında dolaşmasına izin verirlerdi, ama bugün Baby Boomers çevrimiçi olarak mağaza ve ürünleri araştırıyor. İşletmenizi Google My Business gibi yerel arama dizinlerinde listeleyip, Boomers sizi kolayca bulabilir. Ayrıca Boomers’ın çevrimiçi bilgileri Millennial’lardan biraz farklı kullandığını da unutmayın. Millennials mağazanızla çevrimiçi olarak iletişim kurmayı bekleyebilirken, Boomer'ların telefon numaranızı aramak veya ne tür satışlara sahip olduğunuzu görmek için çevrimiçi olma olasılıkları daha yüksektir. Sonra sizi arayacaklar veya içeri gireceklerdir. İşletme web sitenizin ve sosyal medya sayfalarınızın telefon numaranızı, adresinizi, çalışma saatlerini ve kişilerin mağazanızı gerçekten ziyaret etmesi için gereken diğer bilgileri içerdiğinden emin olun.
Sosyal ol. Sosyal medya söz konusu olduğunda, Boomer pazarlama çabalarınızı, Boomers’ın en sevdiği sosyal site olan Facebook’a odaklayın. Facebook reklamları mahallenizdeki Boomers'ı hedeflemenin etkili bir yolu olabilir.
Ödül sadakati. Genç nesiller dışında, Boomers sevdikleri markalara ve mağazalara sadık olma eğilimindedir. Bir sadakat programı uygulamak, Boomer müşterilerini tekrar tekrar mağazanıza götürmenin harika bir yoludur. Alışveriş alışkanlıkları ve tercihleri hakkında değerli veriler toplamanıza yardımcı olacak bir tane seçin; Daha hedefli pazarlama geliştirmek için bilgileri kullanabilirsiniz.
Teklif fiyatları. Patlayıcılar, tasarruflardan oldukça motive oluyorlar. Synchrony Financial tarafından yapılan bir çalışmada, bu yaş grubunun yüzde 75'inin kupon veya sadakat indirimi varsa satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğu tespit edildi. Bu, fiyatlarınızı sürekli olarak düşürmeniz gerektiği anlamına gelmez. Daha az sıklıkta satış yapmak ve onları daha fazla “etkinlik” yapmak (Nordstrom’un satış yaklaşımını düşünün) bu yaş grubuyla büyük ödeyebilir.
Bekledikleri hizmet türünü sağlayın. Millennial müşterileri iPhone üzerinden ödeme alma konusunda heyecanlanırken, Boomers mağaza görevlileriyle etkileşime girme konusunda daha fazla özen gösteriyor. Mağazanızın personelinizin yeterli olduğundan ve satış elemanlarınızın gerçekten misafirperver ve yardımsever olduğundan emin olun. Hiçbir şey bir Boomer'i, sohbet eden iki satıcı tarafından veya başlarının mobil cihazlara gömülmesiyle göz ardı edilmekten daha fazla durduramaz.
Güvenli oyna. Ne kadar sağlıklı olursanız olun, yaşlanma fiziksel zorluklar getirir. Mağazanızın iyi aydınlatmaya sahip Boomers'ı misafir etmesini sağlayın; böylece zayıf gözler kayma ve düşme riskini azaltmak için fiyat etiketleri, kaymaz veya halı kaplı zeminler, hareketlilik cihazları için daha geniş koridorlar ve müşterilerin dinlenmesi için birkaç konforlu bank veya sandalyeyi okuyabilir.