Aldığın hissi biliyorsun - bu korkunç bir duygu - başka birinin müşteri hizmetleri ekibiyle telefonda konuşurken? Sizi bir kişiden diğerine gönderiyorlar ve her zaman tamamen yeni bir sohbet gibi hissediyor?
Müşterilerinizin ve müşterilerinizin, her aradıklarında veya e-postayla ilk kez ulaştıklarını hissediyorlarsa nasıl hissettiğini hayal edin. Muhtemelen müşteri deneyimlerini geliştirmiyor.
$config[code] not foundÇevik Kontak Tanıtımı
Çevik İletişim bu sorunu çözmeyi amaçlamaktadır. Amacı, ekibinizin müşterileriyle yaptığı görüşmelerin bir kaydını oluşturmaktır; böylece onlarla bir daha konuştuğunuzda, onlarla konuştuğunuz yerde olmasanız bile, en son bıraktığınız yeri alabilirsiniz. Yeni özellik, birçok uygulamada bir iletişim yöneticisi olarak çalışır.
Ve şimdi Çevik İletişim, en sıkı bütçedeki en küçük takımlar için mevcut. Nimble Contact, Nimble uygulaması için fiyatınızı değerlendiriyor. Nimble Business'taki bazı kısıtlamalara sahip birçok özelliğe sahiptir. Fakat takımınız oldukça küçükse, muhtemelen hiç farketmezsiniz.
Bu araç, şirket içinde en az 5 kişiden oluşan ekipler için tasarlanmıştır. Zaten başka bir CRM, sosyal medya veya muhasebe uygulaması gibi işlerini organize etmek için bir çeşit otomatik aracı olan küçük işletmeler için. Muhtemelen, küçük işletme ekibinizin bir e-postada bir sohbeti var, ancak örneğin Salesforce'da hiçbir kaydı yok ve örneğin Office 365'te Salesforce etkinliği kaydı yok.
Çevik İletişim, tüm bu konuşmaları tek bir çatı altında toplar çünkü bu uygulamaların çoğunda 80'den fazla uygulamada çalışır.
Eğer A Kişisi bir müşteriyle ilk teması kurarsa, B Kişisi - farklı bir uygulama kullanarak - gelip onlarla takip edebilir ve bir ritmi kaçırabilir.
Nimble Haberleşme Direktörü Jenna Dobkin, “İletişim yönetimi bugün bozuldu” diye açıklıyor. “Gerçek şu ki, değerli iş bağlantılarınız ve bağlılık geçmişiniz kartvizitler, sosyal medya kanalları arasında yayılıyor ve özel iş uygulamalarında siliniyor.
“Müşterinizle karşı karşıya olan ekibiniz, güncel iletişim bilgileri gibi temel bilgiler üzerinde bile çok zaman harcıyor. Bu zaman alıyor ”diyor. “Daha iyi bilgilendirilmiş bir sohbete girdim. Aslında e-postamı aldığını biliyorum. İlgili ve bilgili görünmeye gidebilirim. ”
Çevik İletişim kullanımı oldukça basittir. Web tarayıcınızda ve şirketinizin her gün kullandığı farklı uygulamalarda kenar çubuğu olarak çalışır. Bir e-postada veya sosyal medyada veya bugün küçük işletmeler arasında popüler olan 80'den fazla SaaS uygulamasından birinde bir isimle karşılaştığınızda, Çevik İletişim kenar çubuğu, bunları Çevik silindirlerinize eklemenizi isteyecektir. Nimble daha sonra bu kişiyle olan görüşmelerinizi ve hatta onların son etkinliklerini izlemeye başlar - yeni Facebook veya Twitter gönderileri gibi.
Bu izleme, onlardan güncellemeleri almak için birisiyle çok az bir süre geri izlemenizi veya hiç zaman kaybetmenizi sağlar. Senin için oradalar. Bu, bir ilişki kurmanıza izin verir - ilişkinin ne olduğunu araştırmak için zaman harcamak yerine.
Dobkin, “Nimble'ın tüm amacı ilişkilere odaklanmanız için” diyor.
Çevik İletişim şu an mevcuttur ve en küçük işletmeler için kesinlikle fiyatlandırılmıştır. Ayda kullanıcı başına 9 ABD doları kadar düşük bir miktarla başlayabilirsiniz.
Resimler: Çevik
3 Yorumlar ▼
