Dün burada Atlanta'da Xerocon 2018'de yaptığı açılış konuşmasından sonra Xero Americas Başkanı Keri Gohman'ı yakaladım. Sunumunun temalarından biri, otomasyonun muhasebecileri zaman alıcı ancak önemli veri toplama ve işleme görevlerinden nasıl serbest bırakacağını, zamanlarının çoğunu daha değerli danışmanlık hizmetlerine odaklamalarını sağlamaya odaklandı - küçük işletmelerin sağladığı hizmetler. Ve otomasyonla birleşen yapay zeka, muhasebe danışmanlarına, müşterilerine daha uzun süre kalabilmeleri için müşterilerine daha fazla neden sunarken, işletmelerini büyütmek için ek fırsatlar sağlayabilecek kendi uzmanlık alanlarını oluşturma konusunda fikir veriyor.
$config[code] not foundAşağıda sohbetimizin düzenlenmiş bir metnidir. Röportajın tamamını görmek için aşağıdaki videoyu izleyin veya gömülü SoundCloud oynatıcıya tıklayın.
* * * * *
Keri Gohman: Çok konuştuğumuz şeylerden biri, McKinsey ile çıkan yeni bir çalışma… 2030 yılında 800 milyon işçiliğin otomasyona kaybedileceğini söyledi. Ve dinle, teknoloji her zaman aksaklıkta rol oynadı, ancak teknoloji ve değişim hızı daha hızlı ve daha hızlı gidiyor. McKinsey, verilerin toplanması ve işlenmesinin aslında bozulma ve değişim için temel bir aday olduğunu söyledi. Ve en çok etkilenecek sektörlerden biri muhasebe, diğeri ise arka ofis işlemesi gibi şeyler olacak.
McKinsey'in tüm fikri yanlış anladığını düşünüyoruz. Özellikle, bu muhasebe sadece veri toplama ve bu verilerin işlenmesi ile ilgilidir. Bu aslında muhasebe meselesi değil. Muhasebe gerçekten küçük işletme sahiplerinin finansal tablolarını anlamalarına, yorumlamalarına ve finansal yönetim konusunda uzman ve doğru destek almalarına yardımcı olmakla ilgilidir.
Muhasebe işleriyle olacağını düşündüğümüz şey, sadece işin bir parçası olması ve veri toplama ve işlemenin otomatikleştirileceği bir bölüm olması. Makine öğrenimini ve yapay zekayı kullanarak bu otomasyonun bir çoğunu sağlamak istiyoruz. Aslında, muhasebecilerin kod işlemlerini kolaylaştırmak için sistemimizde yapay zekayı kullanarak milyarlarca öneride bulunduk. Bu inanılmaz.
Küçük İşletme Trendleri: Evet.
Keri Gohman: Çok zaman kazandırır. Ancak o zaman yapmak isteyen şey muhasebecilere bu fazladan zamanı nasıl kullanacaklarını bilmelerine yardımcı olmaktır. Küçük işletme sahiplerinin gerçekten değer verdiği ve ihtiyaç duyduğu hizmetleri nasıl sağlıyorsunuz? Muhasebecilerin bunu yapabilmeleri halinde bir bütün olarak küçük işletme müşterilerine daha fazla değer katacağını ve daha fazla muhasebe hizmetine olan talebin gerçekten artacağını düşünüyoruz. Ve işletme sahiplerinden duyduğumuz şey yardım istedikleri ve orada yaptığımız bazı çalışmalar hakkında biraz daha konuşabileceğim.
Bildiğimiz şey, işletme sahiplerinin yarısının beş yıl içinde başarısız olduğu. Bu şaşırtıcı bir istatistik. Ancak bir muhasebeciye bağlı olduklarında başarı şansları artar. Bunların% 85'i geçmiş beş yılda hayatta kalıyor ve karlarını% 23 daha hızlı büyütüyorlar. Bu harika. Bu oldukça zorlayıcı bir stat.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Danışmanlarınız, müşterileriyle olan ilişkilerini, veri girişinin sıradan yönlerinden, bugünün sayısının ötesine bakabilecekleri bir danışman olmak için nasıl konumlandırmaya ve dönüştürmeye başlıyorlar? müşterileri nereye gitmek istediklerini?
Keri Gohman: Vurguladığım iki şey olduğunu düşünüyorum. Birincisi, ve bu arada, bu yolculuğun her bölümünde muhasebecilerle ortaklıklar var, doğru. Hala sadece uygunluk hizmetleri sunan muhasebeciler. Bütçeleme ve öngörme veya karmaşık sanal danışmanlık gibi daha sanal CFO veya bir koç olacak gibi düşündüğümüz basit bir danışmanlığa giren muhasebeciler ve böylece, toplumumuzda gerçekten yaptığımız şeylerden biri yardım etmenin yollarını bulmaya çalışmaktır. yolculukları boyunca daha ileri düzeyde olan muhasebeciler, yolculukları boyunca oldukça uzun olmayan koç ve mentor muhasebeciler. Ve bu gerçekten harika bir fırsat.
Keri Gohman: Bir muhasebeci bu geçişi nasıl gerçekleştirir diye düşündüğümde düşünülmesi gereken iki şey vardır. Birincisi, araştırma yapmak için çok zaman harcıyoruz… küçük işletme sahiplerine “Muhasebecinizin bu rolü oynamasını istiyor musunuz? Bu onların oynayabileceği bir rol bile olsa mı? ”Yani, daha yeni bir çalışma yaptık - bir kıyaslama çalışması - ve küçük işletme sahiplerinden duyduğumuz şey muhasebeciler hala bir numaralı danışmanım. Eşlerini dövdüler. Aileyi ve arkadaşlarını dövüyorlar. Bankacıları, avukatları ve başkalarını dövdü. Ve biz de küçük işletme sahiplerine “Size bir ton otomasyon vermemiz durumunda hala muhasebecinizle olan ilişkinizi ister misiniz?” Demiştik. Büyük çoğunluğu,% 70'ten fazlası evet dedi.
$config[code] not foundAslında, kabaca aynı miktarda, muhasebecimden aldığım tavsiyelerin bana inanılmaz derecede yararlı olduğunu ve bunun gerçekten müteşekkirim olduğunu söyledi. Birincisi, muhasebecilerin küçük işletme sahiplerinin oynamasını istedikleri bir rol olduğunu bilmeleri gerekiyor.
Bilmeniz gereken ikinci şey, işletme sahiplerimin bu rolü oynamamı istemesi durumunda, bunu nasıl düşünürüm? Bahsettiğimiz ilk şey ve bu, geçiş sürecinde olan herhangi bir endüstri için geçerli olan şey, muhasebecilerin ilk önce kime hizmet edeceklerini bulma konusunda harika bir fırsat olmasıdır. Ve kime hizmet edeceğinizi öğrendiğinizde, sunduğunuz hizmetler hakkında gerçekten net bilgi sahibi olabilirsiniz.
Bu nedenle, odaklanan muhasebeciler konferansımızda paylaştığımız harika örneklerimiz vardı, gıda kamyonu muhasebesine odaklanan bir grup muhasebecimiz var. Başka bir grubumuz var…
Küçük İşletmelerin Trendleri: Yemek kamyonu muhasebesi?
Keri Gohman: Evet, şaka yapmıyorum.
Küçük İşletme Trendleri: Bununla “nichey” alıyorlar mı?
Keri Gohman: Çok niş ama bulutta bulunduğunuzda, şehrinizdeki küçük işletme sahipleriyle sınırlı olmanız gerekmiyor. Dünya çapındaki insanlarla çalışabilirsiniz.
Küçük İşletme Trendleri: Mm-hmm (olumlu)
Keri Gohman: Ve bu inanılmaz bir fırsat. Böylece herhangi bir niş bulabilirsiniz.
Küçük İşletme Trendleri: Doğru.
Keri Gohman: Yaratıcı endüstrilere odaklanan muhasebecileri paylaştığımız örnekler de vardı. Ve, böylece gerçekten…… bu endüstrileri gerçekten derinden anlarlar ve daha fazla rehberlik ve daha fazla öneride bulunabilirler.
Keri Gohman: İkinci bölüm, kime hizmet edeceğinize ve benzersiz değerinizin ne olacağına karar verdiğinizde, hangi hizmetleri sunacağınıza nasıl karar veriyorsunuz? Araştırmamızda da işletme sahiplerine “En çok neden endişeleniyorsunuz? Ne yapmak istersiniz… bazılarına yardım etmek ister misiniz? ”Uyumun başladığını düşünebilirsiniz, aslında çok az, küçük işletme sahiplerinin çok az bir yüzdesi temel uyumluluk konusunda çok fazla yardım veya rehberlik ister. Bazıları istiyorlar ama siz uyumluluktan basit danışma sürecine, karmaşık danışma sürecine geçerken, yardım arzusu katlanarak artar.
Küçük İşletme Trendleri: Ayrıca, danışmanlığınızla ilişkinizi daha da pekiştirirseniz, o yolu daha da yukarı taşıyabilirsiniz.
Keri Gohman: Kesinlikle. Dolayısıyla, danışmanlar rol oynamakta gerçekten rahat hissetmelidir, çünkü küçük işletme sahipleri bunu ister. Daha karmaşık destek istiyorlar ve danışmanların iyi düşünmeleri için, kime hizmet etmek istediğimi düşünmek için harika bir fırsat var, o yüzden belirli bir sektörde veya alanda daha derin bir uzmanlık nasıl geliştirebilirim. Eğer istersen, nişimi nasıl bulurum.
Keri Gohman: Karşılaştırmalarımızı yaparken öğrendiğimiz diğer bir şey de muhasebe firmalarını kıyasladık.
Küçük İşletme Trendleri: Hmm…
Keri Gohman: Evet ve bu muhasebe firmalarına sorduk, “Peki, bize uygulamanızdan ve nasıl büyüdüğünüzden bahsedin.” Tüm firmaların% 17 oranında büyüdüğünü gördük.
Küçük İşletme Trendleri: Her şeyden önce genel mi?
Keri Gohman: Genel olarak, mesleğin haberi olduğu doğru.
Küçük İşletme Trendleri: Evet.
$config[code] not foundKeri Gohman: Araştırmamızda, sadece uyum sağlayan firmaların% 11 oranında büyüdüğünü gördük. Gelişmiş, daha fazla danışmanlık hizmeti veren, karmaşık danışmanlık hizmetleri veren firmalar% 29,2 oranında büyümüştür.
Küçük İşletme Trendleri: Vay. Evet.
Keri Gohman: Bu talebin gelecek nesil muhasebe işlemlerini nasıl besleyeceğini görebiliyorsunuz.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Evet, ayrıca muhasebe danışmanlarının istedikleri yöne girmelerine izin veren müşterileri nasıl seçebileceklerini bulmalarını sağlar.
Keri Gohman: Kesinlikle kesinlikle. Gördüğümüz şey, bu büyümeyi gerçekten tetikleyen şey, danışmaya odaklandığınızda uyumluluk hizmetlerinin otomasyonu ile başladığınızdan ve daha sonra gerçekten daha fazlasını alabilmeniz için gereken ekstra zamanda emin olmak istediğinizde oldu. Hizmetlerinizi çünkü daha karmaşık tekliflerle uğraşıyorsunuz.
Bu nedenle, yalnızca uyumluluk kılavuzu sunan firmaların müşteri başına yaklaşık 78 bin dolar geliri olduğunu gördük. Bu sayının karmaşık danışmanlığı sunanlar, müşteri başına 150 bin dolar gelir elde ettiler.
Küçük İşletme Trendleri: Vay.
Keri Gohman: Bu anlamlı.
Küçük İşletme Trendleri: Bu çok büyük.
Keri Gohman: Bu gerçekten anlamlı.
Küçük İşletme Trendleri: Evet, tamam. Yani, toplayabildiğiniz işlemlerdeki verilerinizle sanki iki milyardan fazla olduğunu gördüm sanırım…
Keri Gohman: Ah evet.
Küçük İşletme Trendleri: Evet. AI makinenizin öğrenmesiyle, danışmanlara bu tarz yolları bulmaları için yardımcı olan bu tür kavrayışları bulabilirsiniz.
Keri Gohman: Evet, bu yüzden hedefimiz gerçekten, demek istediğim, asıl amacımız bu kablolamayı nasıl yapacağımızı bulmak. Doğru parçaları nasıl bir araya getirebilirim? Ancak, uyumluluktan karmaşık danışmanlığa kadar olan yolculuğu düşündüğümde, bu bir yolculuktur.
$config[code] not foundKüçük İşletme Trendleri: Mm-hmm (olumlu)
Keri Gohman: Yapmaya çalıştığımız şey, uyumluluğun temellerinin otomasyonu için araçlar sunmak. Burası herkesin başlaması gereken yer. İşimin çalışma şeklini değiştirmek için teknolojiyi nasıl kullanmaya başlarım. Ve sonra insanların karmaşık bir danışmanlığa girmelerini sağlayan araçlar sağlamaya çalışıyoruz. Örneğin bir servis teknolojidir. Bir küçük işletme sahibinin hangi teknolojiyi kullanması ve bu teknolojiyi uygulamasının değerlendirilmesi.
