Bir otelin satış departmanı, otelin gelirinin büyük bir bölümünden sorumludur. Satışlarda, düğünler, kurumsal etkinlikler ve diğer partiler ile otelde yapılan toplantıların rezervasyonundan siz sorumlusunuz. Ayrıca etkinlik planlamalarında konuklarla doğrudan çalışacaksınız. Bu nedenle otelinizin içini ve dışını bilmek zorundasınız. Ayrıca müşterilerle iş yaparken profesyonel ve yakışıklı olmalısınız. İşte otelde satışta nasıl çalışacağınız.
$config[code] not foundÜniversitede pazarlama dersleri alın. Bunu yaptığınızda, potansiyel müşterilerle nasıl bağlantı kuracağınızı ve oteli bu kişilere nasıl satacağınızı öğreneceksiniz. Pazarlama dalında uzmanlaşmaya gerek yoktur, ancak birkaç ders devam ettirme konusunda etkileyici görünecektir.
Temel bilgisayar becerilerini öğrenir. Kelime işlemciler, elektronik tablolar ve farklı e-posta programlarını iyi bilmelisiniz. Herhangi bir lise veya kolejden bir giriş kursu size ihtiyacınız olan tüm bilgileri verecektir.
Otel hakkında bilgili olun. Oteldeki kaç oda, hangi odaların suit olduğu ve hangi özel fırsatların (varsa) konuklarının alabileceği gibi ayrıntıları bilmelisiniz. Çoğu otel satış departmanında çalışmaya başlamadan önce bu bilgileri test etmenizi sağlayacaktır.
Otelin alt tarafındaki “merdiven” den yukarı çıkın. Bir otelde satışa devam eden birçok kişi aslında resepsiyondan başlar. Resepsiyonda check-in yazılımını ve otel tarafından kullanılan diğer bilgisayar programlarını öğreneceksiniz. Bu aynı zamanda insanlarla çalışma becerilerinizi ortaya koyma şansıdır. Otelin resepsiyonunda çalışanlar genellikle dost olmayan konuklar tarafından karşı karşıya kalmaktadır. Bu durumları etkili bir şekilde ele alabilmek, insan becerilerinizi ve stresli durumlarla nasıl başa çıkacağınızı göstermek için mükemmel bir yoldur.
Bölgenizdeki bağlantıları yapın. Kasabanızda veya şehrinizde bulunan kiliseler, tapınaklar ve işyerleriyle dostça olmak, işletmenizi otelinize çekmenin ilk adımı olabilir. Bu yerleri arayın ve e-posta ile gönderin ve otelin çeşitli etkinlikler için onları nasıl barındırabileceğini onlara bildirin.
Bahşiş
Kendini satabilirsin. Telefonda, şahsen ve e-posta yoluyla başkalarıyla iletişim kurarken henüz şahsen güvende olmalısınız. Aslında bir ürün sattığınızı unutmayın. Otelin satış departmanı olarak, o ürünün yüzü sizsiniz.
İzleyerek öğrenin. Her otel satış departmanını farklı şekillerde kullanır (genel amaç aynı olmasına rağmen). Bölümdeki diğer kişilerin müşterilerle ve yapışkan durumlarla nasıl başa çıktıklarını izleyin. Bunu çalışırken gördükten sonra, müşterilere nasıl davranmanız gerektiği konusunda daha iyi bir anlayışa sahip olacaksınız.
Satış departmanından ayrılırsanız ne olacağını bilin. Satıştaki pozisyonunuzdan vazgeçerseniz veya kovulursanız, hemen hemen her otel satıştan ayrıldığınız gün işinizi bırakmaya zorlar. Çoğu durumda, kelimenin tam anlamıyla binadan başka bir kişi tarafından çıkarsınız.
Uyarı
Birinde çalışmaya başlamadan önce belirli otel yazılımı programlarını öğrenmek konusunda endişelenmeyin. Her otel en az bir hafta bilgisayar eğitimi sunacaktır, böylece bu programlara aşina olabilirsiniz.
Hiçbir bilgiyi başka otellerle paylaşmayın. Kendinizi işten kovmanın garantili bir yolu.
