İşletmelerinizde mümkün olduğunca uygulamalı olmak istiyorsunuz, ancak bazen belirli görevleri başkalarına devretmek en iyi çözümdür. Örneğin, kendi telefonlarınızı cevaplamak, bir resepsiyonist veya cevaplama servisi tarafından daha iyi yerine getirilen görevlerden biridir.
Bir resepsiyon görevlisine veya bir telesekretere delegasyon yapmak yerine kendi aramalarınızı kendiniz yanıtlıyorsanız, işinize altı önemli şekilde aktif olarak zarar verebilirsiniz.
$config[code] not found1. Zamanınızı Optimize Etmiyorsunuz
Kendi telefonlarınızı yanıtlıyorsanız, zamanınızdan en iyi şekilde yararlanamıyorsunuz. Her küçük soruyu cevaplamak bir kesintidir. Telefon başka işlere harcanabilecek zamanı alır.
İşinizi yürütmekle meşgulsünüz; İşinizi yürütmek için değerli zamanınızı harcadığınızdan emin olun. Müşteri aramaları başka biri tarafından kolayca yapılabilir.
2. Güvenilirliğini Kaybedebilirsiniz
Doktorunuzun ofisini aradıysanız ve telefona gerçekten cevap veren doktorunuz olsaydı, biraz gardiyan olmaz mıydınız?
Muhtemelen neden telefon alan bir resepsiyonist olmadığını merak etmişsinizdir. Ve sonra muhtemelen aramayı cevaplamak için neden boş vakti olduğunu merak etmişsinizdir. Müşterileriniz oturup oturup beklemekten daha iyisini yapacak bir şeyiniz olmadığını düşünürlerse, güvenilirliğini kaybedebilirsiniz… ve işleri.
Telefonlarınızı yanıtlayan bir başkasına (tercihen profesyonel bir resepsiyonist) sahip olmak, şirketinize güvenilirlik kazandıracak, daha profesyonel ve daha yerleşik görünmenizi sağlayacaktır.
3. Çok Fazla Yönde Çekiliyorsunuz
Her aramayı cevaplarken, sizi yaptığınızdan rahatsız eden rahatsızlıklarla çarpılıyorsunuz. Bu, üretkenliğinizi önemli ölçüde azaltır ve sonuçta sizi gerçekte yapmanız gereken şeyle başa çıkmak için fazla yıpranmış ve bitkin bırakır.
$config[code] not foundAnaliz etmek için yalnızca bir saat sürmesi gereken bu kar ve zarar raporu aniden üç tane aldı ve iki kez kesintiye uğradığınızdan, önemli bir şeyi gözden kaçırmış olabilirsiniz.
İşletmenizin gelişmesi için, onu çalıştırmaya odaklanmanız gerekir ve gün boyunca çok fazla farklı yönlere çekilmeniz sizi tam da bunu yapmaz.
4. Maliyetleri Artırıyorsunuz
Kendi aramalarınızı cevaplamak, işletmenizi yönetmenin maliyetini yükseltir; hatta onları bir resepsiyonist ya da müşteri hizmetleri temsilcisiyle evde cevaplama sana daha fazla para maliyeti Alternatiflerden çok, bir telesekreter gibi. Tüm bu dikkat dağıtıcı şeyler, verimlilik kaybı ve müşteri kaybı size para kaybeder.
Başka bir büyük maliyet: Telefonunuzu ve mesajlaşma teknolojinizi geliştirmek, büyümekte olan bir iş için inanılmaz derecede pahalı bir girişim.
Başka anahtarlar ödeyebileceğiniz gerçeğini eklerseniz, çalışanlara daha fazla saatlerce kazanç sağlarız, çünkü başkalarının başarabileceği bir telefon konuşmasıyla tıkanırlar, bu hızlı bir şekilde büyük bir kazanç kaybıdır.
5. Cevapsız Aramaları ve Müşterileri Riske Atıyorsunuz
Ne kadar çalışırsanız çalışın, gününüzde sadece çok zaman var. Her bir aramaya, özellikle diğer müşterilerle telefondayken veya toplantılarda (veya bildiğiniz uyurken) cevap veremezsiniz. Her aramayı cevaplamaya çalışırken kendinizi yormuş olsanız bile, hiçbir zaman hepsini yanıtlayamazsınız.
Cevapsız aramalar cevapsız müşteriler ve satışlardaki büyük kayıplar anlamına geldiğinden, bu riski kullanmak istemezsiniz.
$config[code] not foundTelesekreter servislerinin 7/24 kullanılabilirlik sunduğunu unutmayın. (tatil günlerinde bile). Günün en yoğun saatlerinde yalnızca biraz yardıma ihtiyacınız olsa bile, işiniz üzerinde en iyi şekilde büyük bir etki yapabilir.
6. Bekçi yakalanabilirsin
Başın çınladığı gibi, işiniz için nihai otorite sizsiniz, bu yüzden kendi telefonlarınızı yanıtlıyorsanız ve birileri size cevap veremediğiniz bir soru sorarsa, bu sizin veya işiniz için harika görünmüyor.
Telefonunuza cevap vermesi için başka birini işe alarak bunun gerçekleşmesini önleyebilirsiniz. Eğer resepsiyonistiniz cevap verir ve sizinle görüşmek zorunda olduklarını söylerse, bu size vermeden önce yanıtı araştırmanız veya düşünmeniz için zaman verir. Hem siz hem de iş, sonuçtan çok daha iyi görünen durumdan çıkacaktır.
Çözüm: Bir Cevaplama Hizmeti
Cevaplama hizmetleri işinize yardımcı olun ve birçok farklı yoldan cebinize para yatırın. Pek çok yüksek kaliteli telesekreter servisi, ofisteki bir resepsiyon görevlisine duyma ihtiyacınızı bile ortadan kaldırabilir ve bu çağrıları cevaplamayı bekleyen son derece eğitimli ve yetenekli acentelerle 7/24 erişilebilirlik sağlar.
Profesyonel cevaplama servisi mesaj almaktan, şirketinizle ilgili soruları yanıtlamaya, satış ve kayıtları işlemeye kadar her şeyi yapar.
Ajansın izlemesini istediğiniz belirli komut dosyalarını kullanarak hizmet vererek kişisel dokunuşunuzu bile ekleyebilirsiniz. Bu, şirketinizi iyi temsil etmelerini ve süreçteki işinizi güçlendirmelerini garanti eder.
İzinle yayınlanır. Orijinal burada.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
