Lobi görevlileri öncelikle otellerde, tiyatrolarda ve diğer halka açık yerlerde müşterileri selamlayan müşteri hizmetleri rolünü üstlenirler. Bazı kuruluşlarda ustalar ve bilet alıcılar olarak adlandırılanlar, misafirler arasında düzenli davranmalarını sağlar ve müşterilerin soru ve kaygılarını giderir. Tesisin en göze çarpan temsilcileri olarak, ziyaretçiler için temiz ve misafirperver bir yer tutuyorlar. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, ustaların, lobi görevlilerinin ve bilet alanların Mayıs 2013 itibariyle yıllık ortalama 20.370 $ maaş kazandığını belirtir.
$config[code] not foundNitelikler ve Gerekli Beceriler
O * Net OnLine'a göre, çoğu işveren, bir kısmı kolej tercih etse de, lobideki öğrencilerden GED veya lise diplomasından fazlasını istememektedir. Bazı firmalarda lobi görevlisi olmak fiziksel olarak zorlu bir iştir. Örneğin, Newcastle Hotels & Resorts'ta lobi görevlilerinin ağır nesneleri kaldırma ve taşıma, vücutlarını bükme ve uzatma ve uzun süre ayakta durma yeteneklerine ihtiyaçları vardır. Lobi görevlilerinin de güçlü iletişim becerilerine ihtiyaçları vardır, çünkü zamanlarının çoğunu misafirler ve müşterilerle etkileşime girerek geçirirler. Ayrıca geniş bir geçmişe sahip insanlarla nasıl başa çıkılacağını da bilmeleri gerekir. Örneğin bir otelde, diğer ülkelerden ve kültürlerden gelen misafirlere ve farklı dil konuşanlara yardımcı olabilirler.
Müşteri servisi
Bir lobi görevlisi, ziyaretçilerin sorularını cevaplayarak ya da endişelerini dile getirerek keyifli bir deneyim yaşamalarını sağlar. Örneğin bir sinema salonunda, lobi görevlisi, müşterilerin koltuklarını bulmasına, onları tuvalete yönlendirmesine ya da kayıp ve bulunanları denetlemesine yardımcı olabilir.Görevli ayrıca giriş bileti alır ve biletlerin gerçek olduğunu doğrular. Bir otelde, görevli konukları resepsiyona veya spor tesisleri veya otel restoranı gibi diğer olanaklara yönlendirebilir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiTemizlik ve Bakım
Lobi görevlileri lobinin her alanını temiz ve ziyaretçiler için hazır tutar. Bu genellikle zemini süpürmeyi veya süpürmeyi, küllükleri boşaltmayı ve ön büroyu temizlemeyi içerir. Ayrıca, tuvalet kağıdı, kağıt havlu ve sabun gibi stoklama gereksinimlerini içeren lobiye bitişik umumi tuvaletlerin korunmasından da sorumludurlar. Lobi veya giriş döşenmiş veya ahşap zeminlere sahipse, gecenin sonunda onları parlatabilir veya cilalayabilir.
Siparişi korumak
Birçok mekanda, lobi görevlisi her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlar ve misafirlerin davranışlarını izler. Örneğin bir tiyatroda, katılımcı dışarıya yiyecek veya içecek getirmesine izin verilmeyen bir konuğu uyarabilir. Görevli ayrıca, açıkça sarhoş olan veya giyinen veya uygunsuz davranan birinin girişini reddedebilir. Görevli aynı zamanda güvenlik kurallarını uygular ve atanmış oturma yerlerinde kafa karışıklığı gibi kullanıcılar arasındaki problemleri çözer.
