Çok uzun zaman önce, mobil uygulamalar büyük şirketler ve işletmelerin bir rezerviydi. Ancak, büyük adamlar için delikteki bu as son iki yılda hızla değişti. Bugün, küçük şirketler müşterilere daha iyi hizmet veriyor ve mobil uygulamalar sayesinde daha büyük yatırım geri dönüşleri görüyorlar.
Her hangi bir şekilde bakarsanız bakın, insanlar sosyal olmak için kablolu. Kimse dünyada olup bitenlerden gizlenmek istemez. Mobilin sosyal olduğu gerçeği vurgulanamaz. Tıpkı resmi sohbet ve video görüşmelerinde olduğu gibi, işletmeler de mobil cihaz üzerinden satışları zorlayabilir. İşlevsel bir Facebook veya Twitter hesabı oluşturmak harika, ancak yeterli değil.
$config[code] not foundBugünün özü çok basittir - bir uygulamaya ihtiyacınız var. Yüksek fiyatlı geliştiricilerin korkusu artık caydırıcı olmak zorunda değil, bu yüzden gerçekten ertelemeye gerek yok. Doğru DIY uygulaması oluşturucu mobil varlığa giden yolda işinizi alabilir gün meselesidir.
Doğru planlama ve uygulamanızın ne yapmasını istediğinizi net bir şekilde görüntüleyerek uygulamanızı hemen çalıştırabilir ve oynatabilirsiniz.
Amaçlarınızı tanımlayarak ve daha sonra baştan önceliklendirerek başlayın. Sizin açınızdan bazı ciddi düşüncelerin ardından, son derece işlevsel bir mobil uygulamaya ulaşmak için dört ana yoldan herhangi birini veya tümünü kullanabilirsiniz. Bunlar:
- Müşteri katılımı
- Servis ve destek
- tanıtım
- Online satışlar
Ne istediğinizi netleştikten sonra, neden uygulama bandgonuna atlamanız gerektiğini keşfetmenizin zamanı gelmeyecek. İşletmenizin bir uygulamayla daha fazla kar etmeye başlaması için 10 neden.
Uygulama Yapmanın Yararları
Her Zaman Müşterilere Görünürlüğü Artırma
ABD'de ortalama bir insan günlük olarak cep telefonunda iki saatten fazla zaman harcıyor. Küresel olarak, bir milyardan fazla akıllı telefon var. Bu nedenle, bugünlerde insanların telefonlara PC'lerden daha fazla zaman harcadıkları işler işletmeler için harika - eğer pazarlama planınızı bu değişime uyacak şekilde ayarlarsanız.
Açıkçası, mobil varlığınız varsa işiniz çok sayıda göze maruz kalacak. Resminiz, adınız ve logonuz bu kitleler kayarken, kilidini açarken ve hareket halindeyken ne yapıyorsa görünmelidir.
İnsanların aygıtları parmaklarında, avuçlarında veya ceplerinde bulunur. Otobüs duraklarında beklerken, işte ve işte, hatta akşamları TV seyrederken onları kullanmayı seviyoruz. Bütün bunlar potansiyel müşterilere bildirim göndermek için uygun zamanlardır.
İnternet tabanlı hizmetler veya ürünler sunarsanız, satış yapmak için bir mobil uygulama kullanın. Müşterilerin ofislerinde otururken geleneksel olarak yapacakları şeyleri yapmalarını mümkün kılın. Müşterilere uzaktan değerli çözümler sunun. Potansiyel müşterilere size ulaşmak için ne kadar fırsat sunarsanız, işiniz o kadar iyi olur.
Daha Doğrudan Pazar
Mobil uygulamalar, işletmenize müşterileriniz hakkında birçok bilgi getirir. Örnekler demografik ve coğrafi konumlardır. Daha da önemlisi, müşterilerinize ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında birçok bilgi verebilirsiniz.
Örnekler haber beslemeleri, ürün özellikleri, yeni özellikler, fiyatlar, promosyonlar ve özel fiyatlar. Bazı müşterilerin tercihlerini biliyor ve bireysel ihtiyaçlarını karşılayabilirsin. Daha doğrudan pazarlama yapıyor olmanız büyük bir avantajdır.
Müşterilerinize Değer Verin
Bir sadakat programınız var mı? Neden bir mobil uygulama kullanarak dijital hale getirmiyorsunuz? Geleneksel ödül koleksiyonundan akıllı telefona ve diğer mobil cihazlara geçebilirsiniz. Daha önce de belirtildiği gibi, cep telefonlarına her zamankinden daha fazla insan yapıştırılmıştır.
Müşteriler değerli ürünler ve hizmetler ile ilgilenmektedir. Aynı ürünleri sunan pek çok satış yeri ile karar vermeleri zor olabilir. Bir mobil uygulama, müşterileri mağazanıza götürebilir. Örneğin, uygulamanızda bölgeye duyarlı bir push mesajı kullanın.
Müşteriler mağazanızın fiziksel konumunun yakınında yürüdüğünde, onları mağazanıza davet eden bir bildirim alırlar. Meraklı alışveriş yapanlar neler sunacağınızı görmek için mağazanızı akın ettirecekler. Bu yaklaşım tuğla ve harç işletmelerinde etkili olmuştur. Ek olarak, bir satın alma işlemi yaptıktan sonra müşterilerinize bir teşekkür bildirimi gönderin.
Marka Tanıma Oluşturma
İşletmeniz yeni veya marka olsun, bir mobil uygulamayı kullanarak tanınmasını geliştirebilirsiniz. Basitçe hoşlanabilir özelliklere sahip bir uygulama oluşturun ve izleyicilerinizi büyüleyeceksiniz. Pahalı bir ilan panosu koymak yerine, işlevsel bir uygulama oluşturun. Ne de olsa, herkes aslında reklam panolarında görüntülenen mesajları dikkate almaz veya dikkate almaz.
Müşterilerinizi düzenli olarak uygulamanıza dahil etmenin bir yolunu bulun. Ne kadar sık etkileşirse, sattıkları ürün veya hizmetleri o kadar çok beğenecekler. Reklamcılıktaki bu kurala etkin frekans denir. Müşteriler markayı 20 defadan fazla görürse, gerçekten fark edildiğini belirtir.
Bugünlerde mobil uygulamalar, kullanıcıların iletişiminizi arkadaşlarınızla paylaşabileceği bir paylaşım seçeneğiyle birlikte geliyor. Size bir yerde satın aldığı harika bir hizmet veya ürün hakkında bilgi veren bir arkadaş gibi. Çalışmalar, yönlendirmelerin ve üçüncü taraf satışlarının en değerli pazarlama stratejileri arasında olduğunu göstermektedir.
Müşteri Bağlılığını Artırın
Tüm müşteriler, ilgilendikleri bir ürün veya hizmeti satan işletmeye ulaşmak için bir yola ihtiyaç duyarlar. Ulaşılamazsanız, müşterileri kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bir mobil uygulama bu nedenle, bu erişimi sağlamada oldukça kullanışlı. Müşterilerin soru, sipariş, yorum ve şikayetlerini iletebilecekleri mobil platformda yardım masası bulun.
Tüm iletişimlerini şahsen cevaplayabilirseniz, müşteri katılımınız mükemmeldir. Rezervasyon veya sipariş prosedürünü olabildiğince basit ama güvenli hale getirin. İnsanlar uzun prosedürler tarafından cesareti kırılmıştır. "Geri" düğmesini tıklatmayı, "İleri" düğmesinden daha kolay bulabilirler.
Kalabalıktan sıyrılmak
Bir mobil uygulamanın sizi ayırması gerçeği fazla vurgulanamaz. Hala nadir olsa da, bu etkili iletişim ve pazarlama aracından yararlanın. Rakipleriniz önemini kavradığında, neredeyse tüm pazar payını almış olacaksınız. Ne satıyor olursanız olun, akranlarınız arasında komuta edici bir rol oynayabilirsiniz.
Sadece bir düğmeye dokunarak müşterileriniz ürünlerinizi ve hizmetlerinizi görebilirler. Mobil uygulamaların hızlı, kolay ve kullanımı basit olması, yatırım yapmanız gereken bir gerçektir. Bu kolaylık müşteri katılımını ve sadakatini benzeri görülmemiş bir düzeye çekebilir.
Müşteri Sadakatini Artırın
İkinci bir satın alma için mağazaya veya ofisinize kaç müşteri geri geliyor? Bu, geliştirmeniz gereken işin önemli bir yönüdür. Müşterilerinize varlığınızı ve sattığınız ürün veya hizmetlerin türünü sürekli hatırlattığınızda müşteri sadakati sağlanabilir.
Orada zaten çok fazla reklam var. Örnekler reklam panoları, yol kenarındaki afişler, gazete reklamları, yanıp sönen işaretler, el ilanları, web sitesi afişleri, kuponlar, e-posta ve sosyal medya pazarlamasıdır. Bu kalabalık yerlerde iletişiminizi ekleyecek misiniz?
Mesajınız tüm bu gürültüler arasında kaybolma veya unutılma riskiyle karşı karşıya. Bu nedenle, bir adım geriye gidin ve pazarlama ve reklam stratejinizi yeniden düşünün. Bir mobil uygulama, işiniz ve müşterileriniz arasında doğru ve samimi bir bağlantı kurar. Kişiye en yakın olduğu gerçeği, tanınan ve sadakat artışı anlamına gelir. Basitçe söylemek gerekirse, parmaklarının ucundasınız.
Uygulamanızı Sosyal Bir Platforma Dönüştürün
Çok sayıda sosyal özelliği mobil bir uygulamaya entegre edin. Bir keresinde yapılan bir araştırma, sosyal medyadaki çoğu insanın arkadaşlarının ne dediğini görmek için giriş yaptığını ortaya çıkardı. Bu fikri pazarlama stratejinize dahil edin, böylece insanlar markanızı arkadaşlarıyla tanıştırırken gerçekten görebilirler.
Uygulama içi mesajlaşma, yorumlar, beğeniler ve fotoğraf paylaşma yetenekleri gibi özellikleri ekleyin. Ek olarak, Facebook ve Twitter üzerinden uygulamaya giriş yapmayı etkinleştirin. Bu yaklaşımın müşteri katılımını arttırmada, tekrarlanan satışlarda, elde tutmada ve para kazanmada etkili olduğu kanıtlanmıştır.
Web Sitenizi Mobil Uygulama ile Tamamlayın
Bir ayakkabı bağı bütçesiyle çalışan pek çok pazarlamacı genellikle bu soruyu soruyor: “İşlevsel bir web sitemiz varsa bir uygulamaya ihtiyacımız var mı?” Meselenin gerçeği, bir mobil uygulamanın bir web sitesinin özelliklerini tamamlamasıdır. Bir web sitesinin yeni müşteriler kazanması durumunda, mobil uygulama müşteri sadakati yaratır.
Bir web sitesinin müşterilerin bir tarayıcı açıp web sitesi URL’sini girmesi gerekir. Öte yandan, tüm mobil uygulama ihtiyaçlarınız akıllı cihazın ekranında tek dokunuşla olur. Bir web sitesi bilgi sunmak ve kopya, video ve fotoğraf gibi içerik göndermek için harika bir platform. Ancak, bir uygulamanın sahip olduğu iki yönlü iletişimi mümkün kılmayabilir.
Çoğu insan mobilde
Hangi hizmeti veya ürünü sattığınız önemli değildir. Bir mobil uygulama olması bugünlerde bir zorunluluktur. 2008'den bu yana, dünyadaki ortalama cep telefonu kullanıcısı telefonda üç saat harcıyor. Daha da önemlisi, günlük üç saat genellikle mobil uygulamalarla etkileşime girerek harcanır.
2014 yılında cep telefonlarını kullanan kişi sayısı, masaüstü kullanıcı sayısını aştı. Google, 2013 yılında mobil uygulamaların kullanımıyla ilgili araştırma bulguları yayınladı. Araştırma seyahat, sağlık, moda, restoranlar, ev, bahçe ve otomotiv ile ilgili.
Her 10 müşteriden üçünün bir mobil uygulamadan satın alma yoluna başladığını belirtti. Bu istatistikler neden mobil olmanız gerektiğini vurgulamaktadır.
Varlığınızı duyarlı bir web sitesiyle sınırlandırmayın. Buradaki tehlike, pazarlamacıların “al ve güle” olgusu olarak adlandırdığı şeydir. Bu senaryo, müşterinin harika bir ürün bulduğu, satın aldığı ve terk ettiği, bir daha geri gelmeyeceği bir durumdur. Öte yandan, kendinizi bir mobil uygulama ile sınırlarsanız müşterileri asla bulamama riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Açıkçası, bu platformlar birbirini tamamlıyor.
Sonuç
İşlevsel bir web sitesine sahip olmak, başlama yeri. Yeni müşterileri çektikten sonra, uygulamanızı mobil cihazlarına indirmelerini isteyin. Bundan sonra, karlı fırsatlar oluşturmak için uygulamayı kullanın. Kullanıcı incelemelerini ve etkileşimlerini teşvik ederek etkileşim yaratın. Marka sadakati oluştururken, erişiminizi sosyal çevrelere genişletin ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunun.
Shutterstock ile Akıllı Telefon Fotoğrafı
16 Yorumlar ▼
