Özel bir şube değişimi (PBX) acentesi bir şirkette önemli bir rol oynar. Gelen aramaları cevaplamaktan ve her birini hedef varış noktasına yönlendirmekten sorumludur. Canlı PBX ajanları otellerde ve küçük firmalarda bulunur.
Birincil Görevler
Gelen aramaları yönetmek, bir PBX acentesinin birincil sorumluluğudur. Her gelen arama için uygun varış yerini belirleyebilmeli ve arayanı başarılı bir şekilde aktarabilmelidir. PBX temsilcileri hem şirketten gelen hem de gelen çağrıları ele alır.
$config[code] not foundİkincil Görevler
Otellerde, PBX acenteleri uyandırma çağrıları yapar, kısa soruları cevaplar ve mesaj alır. Ayrıca yazma gibi hafif büro işleri de yapabilir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiÖznitellikler
PBX ajanı genellikle bir müşteriyle bir firma ile ilk temas kuracağı için, yararlı, nazik ve profesyonel bir görüntü yansıtmalıdır. Verimli ve hızlı bir şekilde çalışabilmelidir.
Kullanılan Ekipman
PBX acenteleri görevlerini telefon santrali aracılığı ile yapıyorlar. Santral, PBX ajanının gelen bir arayanı istenen hedefe kolayca bağlamasını sağlayan kısayol düğmelerinden oluşur.
