Sigorta talepleri temsilcileri sigorta şirketleri için çalışıyor. Kişisel yaralanma veya sigorta poliçeleri tarafından kapsanan araç ve eşyalara zarar veren müşterilerin taleplerini araştırır. Talep temsilcileri, hasarı değerlendirir ve müşterilerden kaynaklanan tazminat miktarını hesaplar. Ayrıca iddiaların gerçek olmasını ve herhangi bir hileli işlem içermemesini sağlar.
Nitelikler
ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, bazı işverenlerin lisans derecesine sahip temsilcileri işe almayı tercih etmelerine rağmen, bir lise diploması bu pozisyon için minimum gerekliliktir. BLS ayrıca, bu iş için lisans gereksinimlerinin eyaletten eyalete değiştiğini de not eder. Aynı zamanda, Enstitü olarak da bilinen Amerikan Yeminli Mal Kazası Müteahhitleri Enstitüsü, bir kursu tamamlayan ve bir sınavı geçen temsilcilere profesyonel bir yeterlilik sunmaktadır.
$config[code] not foundTeknik bilgi
Talep temsilcileri, araştırdıkları mülk türü hakkında iyi bir teknik anlayışa sahip olmalıdır, böylece hasarın boyutunu ve onarım maliyetini değerlendirebilirler. Bu nedenle, inşaat veya otomotiv gibi sektörlerdeki deneyim, bu alanlarda iddiaları ele alan temsilciler için önemlidir. Örneğin, çarpışma hasarına ilişkin bir talebi araştıran temsilciler, bir aracın ekonomik açıdan güvenli bir yol koşulunda tamir edilip edilmeyeceğine karar vermelidir. Aksi takdirde, sigorta şirketi araca toplam zarar olarak muamele etmeli ve müşteriye tahmini kaza öncesi değerini teklif etmelidir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiAnalitik beceri
Analitik beceriler bu rol için önemlidir. Sigorta tazminat temsilcileri temsilcilerinin meşru olmasını ve şirketin tazminat ödemekten sorumlu olduğunu temin etmek için bir talebin koşullarını değerlendirmek zorundadır. Bir müşteri bir hırsızlığı takiben mülkün kaybı olduğunu iddia ederse, örneğin, araştırmacı mülkteki güvenliği kontrol eder. Bir müşteri politikada belirtilen bir hırsız alarmı veya kapı kilidini yerine getiremediğinde, temsilci talebi yerine getirmeyi reddedebilir.
Kişilerarası becerileri
Sigorta talepleri temsilcilerinin kişilerarası becerileri iyi olmalıdır. Kaza veya mülklerine zarar geldikten sonra stres altında olabilecek müşterilerle ilgilenirler. Müşteriye gerçeğe uygun değeri temsil eden uzlaşma teklifleri yapmak için iyi müzakere becerileri gerektirir, ancak sigorta şirketinin mali çıkarlarını korurlar. Talep temsilcileri, talepleri soruştururken polis, doktorlar, görgü tanıkları veya komşular gibi diğer insanlarla da gizli ve profesyonel olarak ilgilenmelidirler.
