Bir işletmenin kötü bir çevrimiçi incelemeye tepki vermesinin birçok yolu vardır. Ancak şikayetçi olan müşterilerden para toplamaya çalışmak muhtemelen iyi bir fikir değildir.
Federal bir hakim yakın zamanda bir Utah çiftinin, e-Ticaret sitelerinin hizmet şartlarını ihlal ettiği iddia edilen olumsuz bir inceleme için faturalandırılamayacağına karar verdi.
KlearGear adlı sitenin, çiftçinin, şirketin müşteri hizmetleri hakkında olumsuz bir inceleme yaptıktan sonra 3.500 $ 'a fatura kestiği iddia edildi. Çift almayı reddettiğinde şirket, çiftin hak talebini temsil eden kar amacı gütmeyen bir grup olan kredilerini mahvetmeye çalıştı.
$config[code] not foundArs Technica'ya göre, konu, Jennifer Palmer'ın kocası John'un siteye sipariş vermesi ve eşyaları hiçbir zaman almamasından sonra olumsuz eleştiriyi yayınladığı Şubat 2009'a kadar uzanıyor. Çok sayıda e-posta ve telefon görüşmesi sonrasında, şirketten bir müşteri hizmetleri temsilcisi söz konusu eşyaların hiçbir zaman ödenmediğini ve siparişin iptal edildiğini söyledi.
Bununla birlikte, bu davadaki gerçekler oldukça benzersizdir, çünkü şirket web sitesinde Hizmet Şartlarında bir “ayrıksızlık şartı” olduğunu ve çiftin bunu ihlal ettiğini iddia etmiştir. Ancak bu madde, çiftin Ripoff Raporu'ndaki olumsuz gözden geçirmeye yol açan emirlerini verdiği sırada orada değildi.
Özgür konuşma adına savunan ve çifti temsil eden kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Kamu Vatandaşı, şirketin hizmet şartlarında “değer biçme şartı” olarak adlandırıldığını not eder.
Davayı görüşen bir yazıda, Halk Vatandaşlığı Dava Grubu'nun bir avukatı olan Scott Michelman ısrar etti:
““ Borç ”için talep edilen temeli tamamen sahte oldu: Şirketin, onunla iş yaptıktan sonra John'a empoze etmeye çalıştığı ve yine de uygulanamayacağı bir“ ayrılmayan şart ”üzerine dayanıyordu.
Olumsuz eleştirilere karşı bu şekilde mücadele etmek umuduyla, web sitenizdeki hizmet şartlarına böyle bir madde eklemeye başlamadan önce, yeniden düşünmeniz gerekebilir. ABD’nin evinde ve Kaliforniya eyaletinde, bu maddelere karşı korunmak için yasalar göz önünde bulundurulmakta ve Kanun360 web sitesinde yer almaktadır.
Shutterstock ile tokmak fotoğraf
5 Yorumlar ▼
