Müşteri geri bildirim platformu, TruRating ve perakende terminal şirketi olan Poynt arasındaki ortaklık, tüccarları, fiziksel satış noktalarından veya çevrimiçi müşteri geri bildirimlerinden değerli bilgiler edinmeleri için güçlendirecektir.
Satış Noktasında Müşteri Geri Bildirimi
TruRating, gerçek zamanlı müşteri geri bildirim teknolojisini Poynt’in tamamen entegre ödeme terminalleriyle birleştiriyor. Birlikte, şirketler müşterileri ve işletmeleri birbirine bağlayan kapsamlı bir ödeme sistemi sağlamak istiyorlar.
$config[code] not foundKüçük perakendeciler için bu ortaklık, satış noktasında doğrudan müşteri etkileşimine dayanan veriler üretecektir. Bu müşteri geribildirimlerindeki veriler daha sonra müşteri hizmetlerini, ürün hattını ve fiyatını iyileştirmek için eyleme geçirilebilir içgörüler kazanmak için kullanılabilir. Bilgi sorulan sorulara cevap vermeye bağlı olarak değişecektir.
İşletmeler için pek çok farklı temas noktası ve kanal bulunduğundan geri bildirim oluşturma çözümleri şarttır. Poynt'daki uygulama ekosistemi ve platformları başkanı Praveen Alavilli, basın açıklamasının bu noktasını ele alarak müşteri geri bildiriminin bir zorunluluk olduğunu belirtti.
Alavilli, “TruRating, tüccarların müşterilerinin nabzını almalarını ve her deneyimi mükemmel bir ten yapmasını sağlayarak, iade ziyaretleri sağlayarak olumsuz kamu incelemeleri olasılığını azaltıyor. En iyi bölüm, tüccarların bu değerli bilgileri hiçbir müşterinin kaçıramayacağı bir etkileşim noktasında yakalayabilmeleridir - ödedikleri zaman! TruRating'i tüccarlarımıza sunmaktan çok memnunuz. ”
Entegrasyon
TruRating ve Poynt'ın entegrasyonu, sadece ödeme toplamak için geleneksel olarak kullanılan bir şeyden gerçek iş değeri sağlayacak, bu da TruRating'in CEO'su Georgina Nelson'a göre.
TruRating, müşterilerin tek bir soruya yanıt vermesini sağlamak için tuş takımındaki 0-9 değerini kullanır. Şirket, işletmeler için gerçek zamanlı veri hacimleri üreten sektör lideri yüzde 88'lik bir yanıt oranına sahip olduğunu söylüyor. Şirket daha sonra verileri analiz eder ve puanları haftalık e-posta raporları ve öngörülerle birlikte kontrol panelinize veya mobil uygulamanıza aktarır.
Poynt, EMV, NFC ödemelerini, 3G ve WiFi ile herhangi bir yerden yapılan uzak işlemleri ve raporları görüntüleme ve geri ödemeleri de içeren mobil işlevselliği kabul etmek için POS sistemleriyle yenilikçi ödeme çözümleri yarattığını söyledi.
TruRating şimdi Poynt ekosistemi içinde yayında.
Resimler: Poynt
Yorum ▼
