Hoesbach, Almanya (17 Temmuz 2008) - İletişimi kaydetmek, analiz etmek ve değerlendirmek için dünya çapında lider yenilikçi çözümler sunan ASC (www.asctelecom.com), bugün önde gelen uluslararası bir finansal hizmetler komisyoncusu olan Tradition Financial Services (TFS) tarafından kayıt çözümünün genişletildiğini açıkladı. ASC’nin MARATHON çözümü, ASC’nin Cisco için EVOip’ine yükseltildi.
TFS kısa süre önce Londra'daki merkezini yeni bir yere taşıdı ve daha fazla işlev sağlamak, artan çağrıların üstesinden gelmek ve hem arka ofis iletişimlerini hem de dış çağrıları Cisco finans ticareti ortamında kaydetmek için ikinci nesil bir çözüme ihtiyaç duyuyordu. Şirket, EVOip'i Cisco için seçti, çünkü rekabetçi bir fiyata yalnızca yazılım çözümü olarak mevcuttu ve Cisco ile entegrasyon Cisco Technology Developer Partner Program tarafından titizlikle test edildi.
$config[code] not foundASC Genel Müdür Yardımcısı Harald Zapp, “TFS'nin güven oylaması için minnettarız. Görünüşe göre, 2006'daki eski tesisimizden etkilendiler ve piyasadaki diğer sistemleri değerlendirdikten sonra ASC'ye bağlı kalmayı seçtiler. Yalnızca yazılım sistemimizden özellikle etkilenmiş gibiydiler. ”
TFS'nin BT Destek Başkanı Tony Wells, “… bizi, birkaç yıl içinde eskimiş olacak maliyetli bir altyapı satın almamızı engelledi. Çözümün hem genişleme hem de farklı ihtiyaçlarımız için esnekliğini özellikle takdir ediyoruz. ”
Cisco için EVOip, tek bir sunucu üzerinden aynı anda 230 kanala kadar kayıt yapıyor; toplu, seçici veya isteğe bağlı kayıt için kullanılabilir; Windows veya Linux işletim sistemleri için aktif veya pasif bir çözüm olarak mevcuttur. Birden fazla şubesi olan kuruluşlar için kayıt merkezi bir konumdan kontrol edilebilir.
$config[code] not foundGelişmiş özellikler arasında, şifreli aramaları kaydetme özelliği ve birçok finansal kurum için çok önemli bir güvenlik sorunu bulunmaktadır. Bir düğmeye dokunarak bekle / sil, son çağrı tekrarı ve çağrı etiketleme gibi işlevleri etkinleştirmek için telefonun ekranında başka bir uygulama çalışır.
Yeni TFS çözümü, Surrey Camberley'de bulunan ASC'nin İngiliz yan kuruluşu ASC telekom İngiltere tarafından kuruldu; ve 1988’de kurulan ASC’nin distribütörü, Büyük Britanya’nın en büyük çağrı kayıt uzmanı Business Systems
ASC hakkında:
ASC, multimedya tabanlı iletişimleri kaydetmek, analiz etmek ve değerlendirmek için dünya çapında lider yenilikçi çözümler sağlayıcısıdır. ASC’nin çözümleri, şirketlerin ve kuruluşların değer yaratmalarını önemli ölçüde iyileştirmelerini sağlayan hayati bilgileri ortaya koyuyor: iletişim merkezleri müşteri hizmetlerini geliştiriyor, personeli verimli bir şekilde kullanıyor ve verimliliği artırıyor. Finansal kurumlar dokümantasyon şartlarını yerine getirir, yasal koruma sağlar ve maliyetleri düşürür. İlk müdahale yapanlar ve kamu güvenliği kuruluşları acil durumlarda reaktiviteyi arttırır; bu nedenle, ASC kamu güvenliğine önemli bir katkı sağlar.
ASC çözümleri yenilikçidir. Bunlar arasında işgücü optimizasyonu, e-öğrenme ve e-koçluk yer alıyor ve tüm endüstriler ve büyüklükteki kuruluşların artan taleplerine dinamik olarak adapte oluyorlar. Açık mimarileri nedeniyle, herhangi bir BT ve iletişim ortamına sorunsuz bir şekilde entegre olurlar. Bu yatırım koruması sağlar çünkü uygulama için zaman ve maliyetler asgariye indirilir.
ASC yazılımı çoklu kiralama özelliğine sahiptir. Müşteriler, talep üzerine ve gerektiğinde maksimum esneklikle “musluktan su” gibi bir sağlayıcıdan iletişim hizmetleri alırlar. Böyle bir talep üzerine senaryoda, müşteriler finansal ön yatırımlar olmadan gelişmiş bir iletişim kayıt ve analiz platformundan yararlanır. ASC’nin çözümlerinin çok kiracılık yeteneği, servis sağlayıcılara yeni iş sektörleri açma fırsatı verir.
ASC, çözümlerinin işlevselliğini, kullanılabilirliğini ve birlikte çalışabilirliğini sürekli olarak geliştirmektedir. Her yıl, gelirlerin yaklaşık beşte biri araştırma ve geliştirmeye yeniden yatırım yapıyor. 1964 yılında kurulan ve merkezi Hoesbach, Almanya'da bulunan şirket, küresel bir ortak ve hizmet ağı sunmaktadır. Büyük Britanya, Fransa, İsviçre, ABD, Japonya ve Singapur'daki yan kuruluşlarının yanı sıra sertifikalı dağıtım ortakları ile ASC, 60'tan fazla ülkede faaliyet göstermektedir. Endüstri lideri telekomünikasyon satıcılarıyla küresel stratejik ortaklıklar, neredeyse her BT altyapısında ASC'nin çözümlerinin birlikte çalışabilirliğini garanti ediyor.
