Bir işletme sahibi olarak, yaptığınız her şey inceleme altındadır. Bu, Netflix CEO'su Reed Hastings'in zor yoldan öğrendiği gibi sosyal medya dünyasında söylediklerini içerir. Ancak, Web Sitenize koymak istediğiniz içerik türü, ürünler veya hizmetler hakkındaki iddialarınızın geçerliliği, müşterilerinizin inceleme sitelerinde bıraktığı geri bildirimler ve bu geri bildirime nasıl tepki verdiğiniz gibi diğer şeyler de önemlidir. Müşterilerinizle ve halkla iletişim kurma şekliniz değişiyor. Şirketiniz hakkında konuşma şeklinizi ve başkalarının hakkınızda söylediklerine nasıl tepki vereceğinizi geliştirmek, girişimci olarak karşılaştığınız en büyük zorluklardan biri olabilir. Doğru anladığınızdan emin olun.
$config[code] not foundiletişimsizlik
Çok fazla bilgi. Netflix CEO'su Reed Hastings, akışlı video sağlayıcısının müşterilerinin hizmette bir milyar saatten fazla içeriği, önemli bir kilometre taşı olarak gördüklerini duyduğunu açıkladı. Federal makamlara göre sorun, Facebook'un yatırımcılarla daha resmi olarak paylaşılması gereken bilgilerin yayınlanması için uygun bir kanal olup olmadığıyla ilgili. İşiniz hakkında konuşmanın birçok yolu var. İsteğe bağlı kullandığınızdan emin olun. Reuters
Yanlış sözcük seçimi. Sinirli web sitesi The Oatmeal'in yaratıcısı Matthew Inman, zaman zaman tabu konusu ve ham çizimleriyle zaman zaman okuyucuları üzmek için kullanılıyor. Aslında, Inman’ın kötü çocuk tarzı, markasının önemli bir parçası haline geldi ve taraftarları tekrar tekrar yerine getiren bir şey oldu. Inman ayrıca kitaplarını, hediyelerini ve mizahını, sanat eserlerini ve yazılarını içeren diğer ürünleri satan çevrimiçi bir mağazada da faaliyet gösteriyor. Bu nedenle, kötü çocuk markası ve ticari çıkarları çarpıştığında ne olduğunu görmek ilginçtir, kısa süre önce okurlarının bazıları çizgiyi aştığını hissettiğinde göründüğü gibi. (Bu gönderi, işte görüntülemek için uygun olmayan bir dil içermektedir.) Yulaf ezmesi
Bugün söylediğimiz şeyler
Doğruyu söylemek için. Küçük işletme sahipleri, ürün ve hizmetleri pazarlarken yaratıcılığın önemini bilir. Bununla birlikte, burada ABD'de ve birçok ülkede, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin neler yapabileceği hakkındaki iddiaları yöneten düzenlemeler olduğunu unutmayın. Ülkenizdeki kurallara aşina olduğunuzdan ve işletmeniz ABD’de bulunuyorsa, Federal Reklamcılıkta Gerçeklik Yasaları dahil ilgili düzenlemeleri gözden geçirdiğinizden emin olun. Müşterilerle iletişim kurarken kurallara uyduğunuzu iddia ederek, Federal Ticaret Komisyonu veya eyalet hükümetiniz tarafından eylem yapmaktan kaçının. SBA.gov
Seçeneklerinizi gözden geçirin. Şirketinizle halk arasındaki iletişim tek yönlü bir yol değildir. Geri bildirim, Yelp ve Trustpilot gibi inceleme sitelerinde yapılan yorumlar da dahil olmak üzere birçok biçimde gelir. Blogcu Anthony Karibian, bu sitelerin ilk önce bazı işletmeleri gözünü korkutabildiğini söylüyor. Ancak, harika ürünler ve hizmetler sağlıyorsanız endişelenmenize gerek yok. İnceleme siteleri, en büyük hayranınız olan müşterilerin ifadeleriyle işinizi pazarlamak için harika olabilir. Çevrimiçi Blog
Konuşma özgürlüğü
Eleştiri almayı öğren. Buna karşılık, müşteri geri bildirimlerine kötü veya uygunsuz şekilde tepki vermek, haklı olduğunuzdan emin olsanız bile markanıza zarar verebilir. Mesela, bir kadını müteahhit olduğunu iddia ettiği olumsuz bir inceleme bırakması için dava eden bir inşaat müteahhidi örneğini ele alalım. Bir mahkeme karar verdi ve tazminat verdi, pazarlamacı Nick Stamoulis yazıyor, ancak şirket kamuoyu mahkemesinde kaybetti. Kullanıcılar gözden geçirme sitesinde öfkeli yorumlar bıraktı ve şirketin bir müşteriye yaptığı muamele üzerine yoğunlaştı. Tuğla Pazarlama Blogu
Göründüğü kadar kötü değil. Aslında, müşteri şikayetleri aslında iyi bir şey olabilir, pazarlama CEO'su Gee Ranasinha yazıyor. Sonuçta, müşteri şikayetleri bize ürün veya hizmet kalitemizi nerede artırabileceğimizi gösterebilir. Ranasinha “Şikayetler, tedarikçi / müşteri deneyiminin nerede bozulduğunu gösteriyor” diyor. “Satın alma sürecini, kalite kontrolünü iyileştirme ve belki de ürün veya hizmetinizin vahşi ortamda nasıl kullanıldığı hakkında bir iki şey öğrenme şansınız var.” Kexino
Görünmez marka. İşinizi başlatırken, kötü basın, sorunlarınızın en küçüğü olabilir. Birçok işletme sahibi için asıl zorluk, insanlara sadece dikkat etmelerini sağlamaktır. Basit bir DIY pazarlama yaklaşımının ihtiyacınız olan tek şey olduğunu düşünebilirsiniz. Gerçek şu ki, düşündüğünüzden daha zor olabilir, bir halkla ilişkiler uzmanı olan Alex Hinojosa. Yeni yayımlanan kızına kitabını bir tatil hediyesi olarak tanıtması için bir ajans kiralayan bir babanın hikayesini anlatıyor. İşletme sahipleri, iyi tanıtımın önemini bilir. Başarınız için zorunludur. YDBE
5 Yorumlar ▼
