Başarılı bir banka şubesi çalıştırmak için, şubenizin başarılı olması için tüm ekibinizin birlikte çalışmasını ve birlikte çalışmasını sağlamalısınız. Herkes uygun pozisyonda eğitilmeli. Bankanın işletme yaratmasına ve mevcut müşterilerle ilişki kurmasına yardımcı olacak mekanizmalar bulunmalıdır. Bir şube yöneticisi topluluğa dahil olmalı ve mevcut müşterileri işlerine teşekkür etmek için periyodik olarak çağırmalıdır.
$config[code] not foundTakım toplantısı var. Şube müdürü olarak, bir takım toplantısı düzenlerken, sabah banka açılmadan önce bir takım toplantısı yapar. Her çalışanın günlük olarak ne beklendiğini bilmesi için eylem planını tartışın. İşlenen konuların bazıları müşteri hizmetleri, iş üretimi ve politikalar ve prosedürler olmalıdır. Çalışanlar, bankanın sunduğu her ürün için günlük satış hedeflerinin ne olduğunu bilmelidir.
Çalışanlar için eğitim oturumları programlayın. Eğitim oturumları, çalışanların bankanın politikalarını ve prosedürlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur. Banka çalışanları, kötü bir çekin nasıl doğru bir şekilde tespit edileceğini bilirlerse ve birisinin sahte bir kimlik tespit edip etmediğini söyleyebilirlerse, kayıpları önlemeye yardımcı olabilirler. Çalışanlar paranın gerçek mi yoksa sahte mi olduğunu söyleyebilmelidir. Bazı eğitim oturumları, çalışanların daha fazla ürün ve hizmet satmasına yardımcı olmak için tasarlanabilir. Bir eğitim oturumu ayrıca takım çalışmasının ve hızlı olmanın önemini vurgulayabilir.
Tüm banka çalışanlarına iyi bir müşteri hizmeti örneği gösterin. Çalışanlarınıza müşterileri nasıl karşılayabileceklerini bir gülümsemeyle gösterin. Nazik, arkadaş canlısı ve yakışıklı olmanın önemini ifade edin. Birçok müşteri, sağlanan müşteri hizmetleri nedeniyle bir bankada kalmaktadır. Alıcı istasyonundan veya bir çalışanın masasından ayrılmadan önce tüm müşterilerin gereksinimlerinin karşılandığından emin olun.
Çalışanlara satışları nasıl geçeceklerini öğretin. Banka Veznedarları ve satış ortaklarının ürün ve hizmetleri satmak zorunda olmaları gerekir. Bir banka müşterisine hizmet verildikten sonra, yapılabilecek başka bir şey olup olmadığını sorun. Hayır diyorlarsa, bankanın sunduğu yeni bir ürün veya hizmeti açın. Banka çalışanlarının, eylemlerini ve sözlerini temel alarak bir müşteri ihtiyaçlarını tanıyabilmesi gerekir. Bir banka müşterisi, fazla mesai ücretlerinden veya yetersiz ücretlerden şikayet ediyorsa, bir banka çalışanı, onlara bir kredi limiti olan kredili mevduat koruması sunabilir. Bazı müşterilerimiz yakında emekli olacaklarını söyleyecek. Bu, emeklilik hesaplarını devirmek isteyip istemediklerini görmek için bir fırsattır. Bir banka çalışanının üniversiteye gidecek bir oğlu veya kızı varsa, öğrenim kredisine ihtiyaçları olup olmadığını sorun.
Mahalleye git. Bankacılık sektörünün rekabetçi doğası nedeniyle, bir banka yöneticisi artık işin kapıdan girmesini bekleyemez. Ticaret Odası, Rotary Kulüpleri ile dışarı çıkmalı ve ağ kurmalı ve sosyal fonksiyonlara katılmalıdır.
Personele motivasyon ve teşvik sağlayın. Bir banka yöneticisi, teşvik ve primleri olan bir personeli motive edebilmelidir. Çalışanlara kendilerini neyin motive ettiğini, sonra da cevaplarını temel alarak yarışmalar ve yarışmalar tasarladığını sormak iyi bir fikirdir.
Bahşiş
Çapraz satış yapan banka memurları genellikle müşteriyle ilgilenecekler ve bunları gerçek satış için çalışanlardan birine yönlendirecektir. Bir banka yöneticisi her zaman çalışanları daha fazla sorumluluk üstlenmeleri ve terfi ettirmeleri için geliştirmeye çalışmalıdır. Her zaman mevcut müşterilerinizden tavsiye isteyin. Bu yeni müşterilere yol açabilir. Rakipleriniz ve bunların üzerindeki avantajınızın ne olduğunu öğrenin. Asla kötü bir şekilde rakiplerin ağzını
