Heceleme Hakkında Her Şey sahibi Marie Rippel, diğer girişimcilerin yaşadığı aynı sorunlardan dolayı acı çekiyordu: günde yeterli saat yok.
$config[code] not foundHeceleme Hakkında Her Şey öğretmenler ve evde eğitim veren ebeveynler için çevrimiçi bir kaynaktır. Öğrencilerin heceleme becerilerini geliştirmelerine yardımcı olacak araçlar, testler ve yaratıcı çözümler sunar. Marie ve kocası Greg, Aralık 2006'da işlerine başladılar. Her ay, arama motoru optimizasyonu, ağızdan ağıza ve diğer kaynaklardan, işlerinin büyümesini izlediler.
Birçok yeni işletme gibi, ayrıntıları manuel olarak yönettiler: e-posta taleplerine, bültene kaydolmalarına, ürün taleplerine ve öğrencilere yardımcı olmak için bir çözüm arayan öğretmenlerden gelen özel sorulara yanıt verme.
Marie, “Çılgın saatlerde çalışıyor, müşterilerimizin ihtiyaçlarına cevap vermeye çalışıyorduk” dedi. “Fırsatlardan mahrum kaldık, çünkü sistem eksikliği bazı beklentilerin çatlaklardan geçtiğini gösteriyordu.”
Daha sonra bu yılın başlarında CRM ve çevrimiçi pazarlama yazılımı yapan Infusionsoft bir yarışmaya sponsor oldu. İşletmelerden otomasyonu işlerini büyütmek için nasıl kullanabilecekleri hakkında 60 saniyelik bir video göndermeleri istendi. Kazanan olağandışı bir şey için söz verildi: deneyimleyecekleri sadece üç ayda çift haneli satış artışı yazılımı kullanarak.
Yazım Hakkında Her Şey yarışmaya girdi ve kazandı. Yaklaşık doksan gün oldu - ve sonuç?
Marie, “Satışlarımızı ikiye katladık” dedi.
Tümü Yazım Hakkı, işlerinde yapılan değişikliklerden bazıları, kendi işlerimizi otomatikleştirmenin ve geliştirmemizin yollarını göstermektedir:
- Zaman kazandıran en yaygın talepler için otomatik e-posta yanıt şablonları üretildi
- Üyeleri otomatik olarak e-postayla göndermek için haftalık ipuçları oluşturuldu
- Gelişmiş bir yazım denetimi için okuyuculara 20 ipucu sunan ücretsiz bir rapor hazırladı
- Taleplere cevap olarak izleyiciye uygun materyallerin gönderilmesi için potansiyel müşterileri öğretmenler veya evde eğitim veren ebeveynler olarak sınıflandırma kabiliyeti dahil edildi
- Müşterilerinin ve potansiyel müşterilerin gereksinimlerini daha kolay karşılar çünkü otomasyon benzersiz talepleri yerine getirmek için onları serbest bırakır
- Heceleme Hakkında kelimesini yaymak için müşterilere ödeme yapan bir ortaklık programı başlattı
“Gelecek aydan itibaren müşteri hizmetlerine yardımcı olacak yeni bir çalışanımız var. Geçmişte bunu başaramadık çünkü tüm sistemlerimiz, bilgilerimiz ve talimatlarımız kafamızdaydı ya da küçük bir kağıt parçası üzerinde. Otomasyon, çalışanlarımızı büyütmemizi sağlıyor ”dedi.
Yarışmayı ve bugüne kadar yaşadıkları büyümeyi kazandıkları için Heceleme Yazım için tebrikler. Marie'ye göre, ilk adım Infusionsoft’un CEO’su Clate Mask (buradaki konuk uzman) tarafından The Edge of Success adlı bir rapor indirdiğinde oldu.
Not: Infusionsoft, Small Business Trends radyo programının sponsoru.
15 Yorumlar ▼
