Bu günlerde doğru. İşiniz ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, herkes bir pazarlamacıdır. Heck, bir iş sahibi olmana bile gerek yok. Şunu kabul edelim ki, bugünlerde herkes kendileri pazarlıyor ya da bir düzeyde çevrimiçi bir yerde bir şeyler satıyor. Adobe’de Ürün Stratejisi Pazarlama Başkan Yardımcısı Kevin Cochrane’e eşlik edin, bugünün dijital pazarlamacılarının değişen manzarası hakkında derinlemesine bir tartışma için Brent Leary’ye katıldı.
$config[code] not found* * * * *
Küçük İşletme Trendleri: Bize biraz kişisel geçmişinizden bahseder misiniz?
Kevin Cochrane: 2 yıldır Adobe’de bulundum ve çok heyecan verici bir şekilde, Web deneyimi yönetimi çözümleri ve müşterilerimizin sosyalleşmelerini, mobil olmalarını ve marka oluşturmak ve talepleri yönlendirmek için kanallar boyunca kişiselleştirilmiş ilgi çekici deneyimler sunma sorumluluğum var.. İçerik yönetimi endüstrisinde 1996’ya geri döndüm.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Dijital pazarlama ve içerik yönetimi yıllar içinde nasıl değişti?
Kevin Cochrane: İlk günlerde, marka oluşturma konusunda çok şey vardı. Şirketlerin kamuya açık web sitesi üzerinden tüm dış ve hatta iç hedef kitlelerine bilgi yayınlayabilmesi ve iletebilmesi çok önemliydi.
Gördüğümüz en büyük değişikliklerden biri, Web’in, insanların pazara girmeye çalıştığı birincil yol olmasıdır. Bu gün ve yaş pazarlamacıları, özellikle de şirket stratejisinden şimdi sorumludurlar. Huni faaliyetinin zirvesinden ve Net-to-lead'i ve üst sıra gelir artışını arttırmaktan sorumludurlar.
Bu, günümüzde pazarlamacılar için, sadece marka oluşturmak için Web’den yararlanmakla kalmayıp, talebin artmasını sağlamak anlamına geliyor. Kelimenin tam anlamıyla web sitesinin huniye yükseltilmesi, arka uç salesforce otomasyon sistemlerine, doğrudan işlem yapmak ve bir kez daha kurumsal büyümeyi artırmak için yol açar.
Sanırım bununla ilgili zorluklardan biri, tüketicilerin çok fazla dikkat çeken bir çağda talebi nasıl yönlendirirsiniz? Tüketicilerin mutlaka kendi Web mülkünüze gitmeyi bilmediği yerler, çünkü zamanlarının tamamını Facebook gibi harici sosyal ağlara harcıyorlar.
Küçük İşletme Trendleri: En büyük zorluklar nelerdir?
Kevin Cochrane: Açıkça görülmeyen bir zorluk, araçları kullanması çok kolay olan bir şey olduğu. Farklı pazarlama teknolojilerinin patlamasıyla karşı karşıyayız ve bu araçların her biri, mobil ve sosyal bir dünyada müşterilerin katılımını ve gelirini artırma sorununun bir yüzüne saldırmak üzere tasarlandı. Olan şu ki, pazarlamacılar pazarlama kampanyalarını yürütmek için birleşik bir platform oluşturmak için teknoloji uzmanları olmak zorundalar.
Pazarlamacıların karşılaştıkları daha belirgin zorluk, yürütmeleri hızlandırmaları gerektiği, çevik olmaları gerektiğidir. Düşünceden gelirdeki icraya kadar geçen süreyi sıkıştırmak istiyorlar.
Kampanyayı daha hızlı başlatmak için bu zaman dilimini sıkıştırmak için, farklı kanallar arasında ve farklı cihazlar arasında koordineli bir kampanya yürütebilmeleri gerekir. Dolayısıyla, birleştirilmiş olmayan farklı nokta araçlarının birçoğu, genel hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmuyor.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Entegre bir yaklaşım konusunda ciddi olma zamanı ne zaman? Bu nokta sisteminden bu bütünleşik yaklaşıma geçmeleri için ne kadar çaba harcıyor?
Kevin Cochrane: Dijital pazarlamacılar karmaşıklaştıklarında ve müşterilerini, müşteri personellerini ve müşterilerinin masaüstünde ve farklı mobil cihazlarda büyük bir tarayıcı deneyimiyle etkileşime girmeyi nasıl seçtiklerini anlamak konusunda ciddiye aldıklarında.
Müşteri ve çalışanları arasında iki yönlü bir ilişki sağlayan çok kişisel ve hedefli bir deneyim sunma konusunda ciddi olduklarında.
Müşteri davranışlarıyla ilgili daha derinlemesine bilgi sahibi olmak için sosyal etkileşimlerinden yararlanmaya çalıştıklarında, onlarla iletişim kurma şeklini hassas bir şekilde ayarlayabilir ve en iyi duruma getirebilirler.
Küçük İşletme Trendleri: Mobil ve html-5 dijital pazarlamacının işini nasıl arttırdı?
Kevin Cochrane: Bugünlerde herkes pazarlamacı. Müşterilerinizden her biri, potansiyel müşterilerinizden her biri, ilgilendiğiniz potansiyel müşterilerden her biri ürününüzü satın almadı. Herkes bir pazarlamacı.
Bugünün pazarlamacıları, işleri önemli ölçüde farklı. Onlar aslında topluluk liderleridir. Topluluk inşa eden ve müşterileri bir diyaloga dahil eden ve aslında duygularını izleyen, duygularını etkileyen ve hikayelerini toplamaya yardımcı olan insanlardır. Böylece daha geniş bir piyasaya ne mesaj göndermeleri gerektiğini daha iyi anlayabilirler.
Hafızamdan, pazarlamacıların - evet, işlerinin çok, çok farklı olduğuna inanıyorum. Sadece bir odada oturmak ve harika bir mesaj vermek ve ardından her farklı kanalda yayın yapmakla ilgili değil - büyük marka kampanyası.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Çoğu pazarlamacının topluluk lideri işini üstlendiğini düşünüyor musunuz?
Kevin Cochrane: Pazarlamacıların çoğunun henüz gerçek sosyal liderler, gerçek topluluk liderleri olma yolunda sıçradığını sanmıyorum. Bence insanlar o yolu başlatıyorlar. Bunu yapmak çok, çok büyük bir kültür değişikliği.
Kültür değişimi çok basit. Müşteri odaklı bir organizasyon haline geliyor. Dışarıdaki bu yaklaşımı benimsediğinizde ve gerçekten müşteri odaklı bir organizasyon haline geldiğinizde, dijital pazarlamacılarınız gerçekten bir sosyal pazarlamacı olur ve topluluk liderliği haline gelirler. Müşteri tabanının paragonu haline gelen insanlar haline gelirler.
Piyasadaki en geniş kitlenin bu sıçramaya neden olduğunu sanmıyorum, ancak insanların bu yoldan başladığını düşünüyorum.
Küçük İşletme Trendleri: İnsanlar, Adobe'nin bu alanda neler yaptığı hakkında daha fazla bilgiyi nereden öğrenebilir?
Kevin Cochrane: Bizi Adobe.com adresindeki web sitemizden öğrenebilirsiniz. Bizi Twitter'da @AdobeWEM'den takip edebilirsiniz.
Küçük İşletme Trendleri: Gelecek altı ay ile bir yıl içerisinde dijital pazarlamacının rolünde videonun rolü ne kadar büyük?
Kevin Cochrane: Müşterinin katılımını arttırmak için tüm pazarlama faaliyetlerinizi dahil etmeniz gereken en önemli ikinci içeriktir. En önemlisi ikinci, çünkü en önemli içerik parçası, müşterilerinizin kendilerinin sağladığı içeriktir.
Bu röportaj, günümüzde iş dünyasında en düşündürücü girişimciler, yazarlar ve uzmanlarla yapılan bir dizi görüşmemizin bir parçasıdır. Bu röportaj yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Tam röportajın sesini duymak için aşağıdaki gri oynatıcıdaki sağ oku tıklayın. Ayrıca röportaj serimizde daha fazla röportaj görebilirsiniz.
Tarayıcınız desteklemiyor
ses
öğesi.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
3 Yorumlar ▼
