Yıllar geçtikçe popülerlik kazanan bir dizi dijital araçla, gittikçe daha fazla işletme pazarlama stratejilerini güçlendirmek için bunları uygulamaktadır. Müşteri beklentilerini karşılamak ve aşmak amacıyla, tüm işletmeler mevcut ve potansiyel müşterilere ulaşmalarını genişletmenin yollarını arıyor.
Bir işletmenin itibarı, müşterilerin kendileri tarafından sunulan ürün ve hizmetleri kullanmaya karar vermeden önce kontrol etme eğiliminde oldukları birincil unsurdur. Tüketicilerin yüzde 75'inin ağızdan ağıza sözlerinin satın alma kararlarında önemli bir etken olduğunu söylediği gibi. İnternetin müşterileri arasındaki engelleri çözmesiyle, ağızdan ağıza ışık hızında yolculuk edebiliyor. Bu nedenle, şirketinizin çevrimiçi itibarının potansiyel müşteri kazanımı ve elde tutma üzerinde önemli bir etkisi olabilir.
$config[code] not foundİdeal olarak, işletmenizin adını çevrimiçi olarak ararsanız, web sitenize, sosyal medya profillerine vb. Bağları görebilmeniz gerekir. Olumsuz yorumlar içeren sonuçlar, işletmenizin beklentilerine zarar verebilir. Bu nedenle, şirketinizin çevrimiçi itibarını yönetmek için doğru stratejilere sahip olmanız gerekir. Bunlardan bazılarına bir göz atalım.
Çevrimiçi İtibar Yönetimi İpuçları
Marka Adınızı Talep Edin
İş profillerinizi sosyal medyada mı yoksa diğer platformlarda mı yarattığınıza bakılmaksızın, olasılıklar zaten var. Herhangi biri bu profilleri kontrol ederek markanızı yanlış tanıtmaya başlamadan önce bunları talep etmeniz gerekir. Bu amaçla kullanabileceğiniz çeşitli kaynaklar vardır.
Profilleri talep ettikten sonra, yüksek kaliteli görseller ekleyerek, içerik bağlayarak, iletişim bilgileriyle, web sitenize bir bağlantı vb. Ekleyerek bunları optimize etmeye konsantre olabilirsiniz.
Markanızın İtibarini İzleyin
İnsanların sizin hakkınızda neler söylediğini bulmak önemlidir. Dijital araçların popülaritesi ile insanlar endişelerini, sorularını ve geri bildirimlerini çevrimiçi olarak aldılar. Marka adınızdan, kullandığınız anahtar kelimelerden vb. Birisi web’de her kullanıldığında bahseden haberdar olmak için Google uyarılarını kullanabilirsiniz.
Eleştiriye Cevap
Olumsuz incelemeler ve geri bildirimler, işletmenizin itibarını önemli ölçüde etkileyebilir. Bunlarla baş etmenin tek yolu hızlıca cevap vermektir. Bu, negatif incelemelerin neden olabileceği hasarı en aza indirebilir. Hızlı yanıt, tüketicilerinize önem verdiğinizi ve işinizle ilgili deneyimlerini sorunsuz bir hale getirmeye kararlı olduğunuzu gösterir. Bunun için, iyi bir WiFi bağlantısı olan mükemmel bir internet bağlantısı çok önemlidir.
Sonunuzda bir hata olmuşsa, ona sahip olmak ve çözümler üretmek akıllıca olacaktır. Profesyonel olmak çok önemli olsa da, eleştiriyi ele alırken genel bir cevap en iyi sonucu vermeyebilir. Gerekirse, sorunla çevrimdışı olarak ilgilenmeyi düşünebilirsiniz.
Sosyal Medya Hesaplarınıza Dikkat Edin
Sosyal medyanın gücü bizim için yabancı değil. 2,1 milyar aktif sosyal medya kullanıcısı ile, şirketinizin çevrimiçi itibarını geliştirmek için bu platformlardan en iyi şekilde yararlanmak önemlidir. İlk adım, işletme profilinizi optimize etmektir.
İlgi çekici ve etkileşimli içerikler yayınlayabilir, çevrimiçi sınavlar düzenleyebilir ve bir teşvikle yarışmalar yapabilir, müşterilerin endişelerine cevap verebiliriz. Bu, müşterileriniz arasındaki etkinizi artıracaktır. Sosyal medya hesabınızın gücü, güven ve güvenilirlik sağlayacak ve olumsuz yorumları geride bırakmada oldukça etkili olacaktır.
Saygın Yerel İşletme Rehberlerine Kayıt Olun
İşletmenizi popüler dizinlere kaydettirmek, markanızın güvenilirliğini artırmanıza yardımcı olabilir. Bu nedenle, işinizi olabildiğince bunlardan birisinde listelemek önemlidir. Bu aynı zamanda işletmenizin aldığı olumsuz yorumlarla mücadelede yardımcı olacaktır.
Kaliteli İçerik Yayınlayın
Bilgilendirici ve alakalı içerik yayınlamak, web sitenizin belirli anahtar kelimeler için Google arama sonuçlarındaki sırasını iyileştirmeye yardımcı olabilir. Bu kadar kaliteli içerik, işletmenizin aldığı olumsuz geri bildirimlerden daha iyi bir performans sergileyebilir ve böylece ortaya çıkan zararı azaltabilir.
Konuk blog yazılarını yayınlamak, itibar kazanmanın da çok etkili bir yoludur. Belirtilen marka adına sahip bir yazar profili, markanızın itibarını geliştirmek için iyi bir fırsat olabilir.
İşletmenizin çevrimiçi itibarını yönetirken tutarlılık çok önemlidir. Proaktif çevrimiçi itibar yönetimine yatırım yapmak, uzun vadede hasarı ve bunların neden olabileceği zararları hafifleterek karşılığını verebilir. Ayrıca, çalıştıklarından emin olmak için uygulamadan önce itibar yönetimi için atmayı planladığınız adımları da gözden geçirmelisiniz.
Shutterstock ile ORM Fotoğraf
2 Yorumlar ▼
