Bugün, her sokak köşesinde kablosuz bir satıcı olduğu görülüyor. Yerel alışveriş merkezinizde yürüyün ve bir düzine kadar cep telefonunu ve servisini satan mağaza ve büfelerden geçeceğinizden emin olun. Kablosuz telefon satma işinde iseniz bu gerçeklik biraz cesaret kırıcı olabilir. Ancak, rekabette üstünlük sağlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları bulabilirsiniz.
Ürününüzü bilin
Bu yeterince basit geliyor, ancak bir satış elemanı olarak sahip olduğunuz en önemli işlerden biri. Bir cep telefonu için alışveriş söz konusu olduğunda çok seçenek var. Bir kişi başka bir perakendeciye gitmekten ya da çevrimiçi alışveriş yapmak yerine satın almaya geldiğinde, fırsatı değerlendirmeniz gerekir. Müşterinizin görmeye geldiği ürünle ilgili soruları varsa ve katı cevaplar veremiyorsanız, başka bir yere bakma olasılıkları yüksektir. Arıza sürenizi akıllıca kullanarak yeni ürünler araştırın ve mevcut ürünleri tazeleyin. Sattığınız telefonlara erişiminiz varsa, bundan yararlanın ve kendiniz için test edin. Bu, müşteriye bilmesi gerekenleri göstermeyi çok daha kolay hale getirecektir. Sunduğunuz plan ve hizmetlerde yapılan değişiklikler hakkında bilgi edinin. Kablosuz satış işinde promosyonlar ve fiyatlar sıklıkla değişmektedir. Bilgili kalmak için şirket e-postasını ve web sitelerini sık sık kontrol edin. Bir müşteri sizi görmeye geldiğinde, sorularına güvenle cevap verebileceksiniz.
$config[code] not foundEndüstri jargonundan kaçının
Endüstri konuşması kullanarak müşterinizi şaşırtmak cazip gelse de, bu her zaman kaçınılmalıdır. Kablosuz bir profesyonel olarak, GSM, CDMA, 3G ve yetenekli dörtlü bant gibi teknik kelime ve kısaltmaları duymaya ve kullanmaya alışkınız. Bununla birlikte, ortalama müşteri bu terminolojiye alışık değildir ve kullanılması karışıklığa ve hayal kırıklığına neden olur. Sattığınız ürünü, herkesin anlayabileceği kelimeleri kullanarak açıklayın. Örneğin, "Bu telefon 3G özellikli cihazlarımızdan bile daha hızlı" demek yerine "Bu, sattığımız en hızlı telefonlardan biri" demeyi deneyin. Müşterinizi nasıl kullanacakları hakkında hiçbir fikri olmayacak bir şeyi açıklıyormuş gibi hissettirmeden amacınızı belirtebilirsiniz. İyi bir satış elemanı, müşterisini okuyabilir ve teknik özellikleri daha ayrıntılı bir şekilde tartışmakla ilgilenip ilgilenmediklerini bilir. Aksi taktirde, müşteriye itaatsizlik ediyormuş gibi hissedebilirsiniz.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiTemel bilgileri unutma
Müşterileriniz, kablosuz bir satıcıya karar vermek konusunda birçok seçeneğe sahipler. Bunu tanımanız ve işlerini takdir ettiğinizi göstermeniz önemlidir. Yaptığınız her satışta müşteri hizmetlerinin temellerini unutmayın. Buna gülümsemeyi, kibar ve nazik davranmayı ve müşterilere işleri için teşekkür etmeyi içerir. Müşterilerin satın aldıkları ürünü anlamalarını ve rahat kullanmalarını sağlamak için ekstra zaman ayırın. Müşterilerinize, başka endişeleri olması durumunda sizinle e-posta yoluyla veya telefonla iletişim kurmalarını ve satış sonrası takip etmelerini sağlayın. Bu, müşterinizi mutlu edecek ve umarım gelecekteki satışlar için size sadık bir müşteri sağlayacaktır.
