Facebook (NASDAQ: FB), iş ortaklarını ve geliştirici topluluğunu dinledikten sonra Messenger Platformunu geliştirdiğini duyurdu. Şirket, 2.0’ın üç aylık sürümünün piyasaya sürülmesinden çok az bir süre sonra ortaya çıkan Facebook Messenger Platform 2.1’le, AI ve sohbet alanlarını iyileştirmeye odaklanıyor.
Facebook Messenger Platformu Güncellemesi 2.1
Şirket, yeni araçların geliştiricilerin iş hedeflerini yürütmek için Messenger deneyimleri oluşturmasına izin vereceğini söylüyor. Tatil sezonundan önce müşteri deneyimini ve bakım çabalarını güçlendirmek isteyen markalar için, güncellemeler çok yakında gelemedi. Bunun nedeni, AI ve botların artık müşteri sorularını yanıtlamak için giderek daha fazla kullanılmakta olmasıdır.
$config[code] not foundLinc Pazarlama Başkan Yardımcısı Luke Starbuck, “Müşterilerine istediklerini vermek için müşteri hizmetlerini kişiselleştiren ve otomatikleştiren markalar, müşterilere istediklerini elde etmek için bu yıl kazananlar, elde tutma, teslimat maliyeti ve işletmeye sağladığı kazançla kazandıracak markalar. Markaların müşterileriyle daha yakından bağlantı kurma imkanı, alım için orada ”dedi.
Messenger M
Facebook tarafından gönderildi Çarşamba, 5 Nisan 2017
Messenger Platform 2.0, F8'de 2017 yılının nisan ayında botların iyileştirilmesi için yeni bir araç paketi ile tanıtıldı. Bu, daha zengin deneyimler inşa etmeyi, keşfedilmeyi ve konuşma, görsel ve sosyal yeteneklerini genişletmeyi içerir.
2.1'deki gelişmeler, herhangi bir mesajın yedi temel özelliğini bir şirketin botlarına aktarmadan önce tespit etmek için yerleşik doğal dil işleme ekleyecektir. Bu, konuşmaları bottan insana taşımayı da içeren daha iyi deneyimler oluşturmak için devir teslim protokolünün bir parçası olacak.
Ek güncellemelerden bazıları şunlardır: kesintisiz bir ödeme akışı, Extensions SDK'sı için masaüstü desteği ve müşteri eşleştirme API'si.Ayrıca, işletmelerin ve geliştiricilerin kullanabileceği beş yeni Harekete Geçme Düğmesi düğmesiyle birlikte Messenger için genişletilmiş bir Facebook Sayfası düğmesi seti vardır. Şimdi Alışveriş Yapın, Destek Alın, Güncelleştirin, Şimdi Oynatın ve Başlayın kullanıcıların belirli bir sorunu hemen çözmelerini sağlar.
Doğal dil işleme özelliğinin, harekete geçirme düğmelerinin ve diğer özelliklerin amacı, önemli müşteri sorularını ve geri bildirimlerini işaretleyerek ve en kısa sürede yanıt vererek müşteri deneyimini geliştirmek.
Facebook’un 2017’ye ait ikinci çeyrek raporu, şirketin 70 milyondan fazla işletme kullanıcısı olduğunu ortaya çıkardı. Ve bu işletmelerin tümü, sitenin günlük ortalama 1,32 milyar ziyaretçisinin yanı sıra aylık 2 milyardan fazla kullanıcıyla da ilgilenmek istiyor. Messenger Platform 2.1 ile bunu mümkün kılmak için daha fazla seçeneğe sahip olacaklar.
Görüntüler: Facebook
Devamı: Facebook 1 Yorum ▼
