Tom Cruise filmi “Jerry McGuire” ı hatırladın mı? McGuire büyük bir firmadan ayrıldı ve temel işlere geri dönerek ve ilişkiler kurarak bir sporcu olarak kendi işine başladı. Karakter, bir süre için, unutulmaz bir çizgide, McGuire'dan “Bana parayı göster!” İ talep eden bir müşteriyle önyüklemek zorunda kaldı. Yetenekleriyle ilgili kelime çıktığında (filmin sonunda), McGuire’ın ünü, ihtiyaç duyduğu tüm müşterilere yol açtı.
$config[code] not foundAma bu bir filmdi. Gerçek hayatta, İşletmelerde ilişkiler ne anlama geliyor?
Diane Helbig'e göre, başarılı pazarlamanın sırrı dürüstlüktür. O inanıyor:
“Başarılı iş ilişkileri dürüstlük ve dürüstlüğe dayanır… İnsanlar birisinin kendilerini kandırdığını hissedince, onlarla iş yapmak istemeleri daha az muhtemeldir.”
Küçük işletme sahipleri olarak, müşterilerin bizden yalnızca bir kez satın aldığı tek seferlik etkileşimler değil, uzun vadeli ilişkiler arıyoruz, sonra neden geri dönmediklerini merak ediyoruz. Ayağını aldatma ile kapıya sokmak yerine, Sieze'nin Bugünkü Koçluk Başkanı Helbig, “İnsanlarla sağlam ilişkiler geliştir”
Aslında, düşük bütünlüklü bir satış stratejisinin yüksek bir fiyat etiketi vardır. Şöhretiniz ortadan kalktığında para kaybedersiniz, işleri ve yönlendirmeleri tekrarlayın. Memnun müşteriler geri geldiğinde kazanırsınız… ve arkadaşlarını gönder. Bu bir topluluk meselesi. Kim ihtiyacı olan bir arkadaşın cevabını almak istemez? Yardım etmek insan doğasıdır. Ve müşterilerin bahsettiği çözüm sizin ürününüz olduğunda (kaliteli çalışmanız ve dürüstlüğünüz nedeniyle), (uzun vadeli) ilişkiler yoluyla cebinizde (uzun vadeli) para anlamına gelebilir.
Neden bazı insanlar bu kadar yardımcı oluyor?
Doğru şartlar belirlendiğinde, çoğumuz hem arkadaşlara hem de yabancılara yardım edeceğiz. Bu her zaman bana (ve sen) olur. Hoş bir bayan, bana Karoların Home Depot'un arkasında olduğunu söyledi. Ya da birisi, bir sonraki müşterinin (ben) bulması ve indirim alabilmesi için mağaza rafındaki bir ürünün yanına fazladan bir kupon bırakır. Benzer şekilde, çevrimiçi yaşamlarımızda, sosyal ağlarımız sorunlarımızı çözmemize yardımcı olan insanlarla doludur. Ve ipuçları gerçekten çok iyi olduğunda, bunu tweetliyoruz, onlara teşekkür ediyoruz ve arkadaşlarımıza gerçek (çevrimdışı) yaşamlarını anlatıyoruz.
Belki yardım edemeyiz. Çevrimiçi kadınlar için pazarlamaya odaklanan Lip-Sticking Society'nin kurucusu Yvonne DiVita şöyle diyor: “Sosyal olmak için zorlandık.”
Bağlanmak ve yaşamlarımızda neyin işe yarayıp yaramadığını iletişim kurmak bizim doğamız olduğuna inanıyorum. DiVita'ya göre, sosyal iletişim ağı pazarlama mesajımızı sıfırlamanın yanı sıra mahalleyi yeniden yaratıyor. "Bana öyle görünüyor ki," diyor, “Tüm bu yeni araçların bize kişisel hikayeleri ve kişisel dokunuşları her türlü pazarlama konuşmasından daha değerli olarak kabul eden bir geçmişe dönmemiz için bize daha fazla neden sağladığı” dedi. Başka bir deyişle, dürüstlüğünüz (veya bütünlük eksikliği) işinizin hikayesini anlatacak ve tavsiye gelirinizi etkileyecektir. İnsanlar gerçek hikayeyi bilmek istiyor.
Ama satış yapamıyorsanız, ilişki pazarlamanın yararı nedir?
DIYMarketers'in kurucusu Ivana Taylor'a göre, iş dünyasında insan olarak, biz “Beklentilerimizin düşünmeye başladığını varsayın” Hizmetlerimiz ve çözümlerimiz, bizimle tanıştığı veya ürünümüzle karşılaştığı an. Gerçekte, diyor ki bir çözüme olan ihtiyacı düşünmeye başlıyorlar “Bir şey rahat rutinlerini bozduktan sonra” o bir şey bir tetikleyici olaydır.
Başka bir deyişle, iş çözümlerle ilgilidir. Sorunlar veya tetikleyici olaylar, çözümler için fırsatlar yaratır. Ve (potansiyel) müşterilerimizin yaşamlarındaki problemler bizimle tanışmadan önce meydana gelir (tetikleyici bir satış öncesi gibidir).
Taylor, doğru zamanda doğru yerde olmak suretiyle satış elde etmek için stratejiler önerir. Biri için “İdeal müşterinizin bu tetikleyici olayı yaşadığında gitmesi en muhtemel olduğu‘havuzları’hedefleyin.” Bu “göletleri” sosyal ağlarda bulabilirsiniz. Orada ol. Bilgi problemini çözün ve satışı yapın.
Ancak bu “göletler” arkadaşlar ve aile arasında da var. Bütünlük pazarlamanızın hizmetinizi satıp sattığı yer burasıdır. Mevcut müşterileriniz için en iyisi olun ve kelimeyi “havuzda” yayacaklar.
Bütünlük ve zamanlama küçük işletmelerde her şeydir.
7 Yorumlar ▼
