San Francisco, Kaliforniya (BASIN DUYURUSU - 6 Temmuz 2011) - E-ticaret satış ve destek ekipleri için gerçek zamanlı bir yazılım ve web analitiği aracı olan LiveChat, iPad için LiveChat'i başlattı, destek ve satış ekiplerine web sitesi ziyaretçilerini istedikleri zaman, istedikleri yerde izleme ve yardım etme özgürlüğü verdi. Yeni iPad uygulaması, çevrimiçi şirketlere daha iyi müşteri hizmeti ve daha yüksek satış sunmalarına yardımcı olmak için tasarlanan iPhone, Android, BlackBerry ve Windows Phone 7 cihazları için destek de dahil olmak üzere büyüyen mobil LiveChat uygulamaları ailesine katılıyor.
$config[code] not foundİPad desteği ekleyerek, LiveChat bugünün mobil iş akışına ve yaşam tarzına doğal olarak uyar. Destek personeli, web sitesi ziyaretçilerini yanıtlayabilir ve denetçiler web sitesi trafiğini takip edebilir ve sohbet oturumlarını seçtikleri herhangi bir cihazdan izleyebilir.
LiveChat’ın CEO’su Mariusz Cieply, “LiveChat’i cebinize koymanın daha da kolaylaştığını düşündüğümüz için mobil stratejimizi sürekli olarak genişletiyoruz” dedi. “Amacımız, e-ticaret ekiplerinin web sitelerinin ziyaretçileri için her zaman erişilebilir olmasını mümkün olduğunca sorunsuz ve uygun kılmaktır ve destek personelini masadan serbest bırakmak, bunu başarmanın en iyi yoludur.”
Yeni sürüm, hem iPad hem de iPhone cihazlarını destekleyen evrensel bir uygulamadır. Uygulama, bu cihazlarda arka planda çalışabilir ve web sitesi ziyaretçisinden gelen bir mesaj olduğunda kullanıcıyı otomatik olarak bilgilendirir. İPad uygulaması, kullanıcılara izin veren başlıca LiveChat mobil özelliklerini destekler:
- Web sitesi trafiğini gerçek zamanlı olarak önizleyin
- Web sitesi ziyaretçilerini sohbet etmeye ve müşteri tarafından başlatılan sohbetlere yanıt vermeye davet edin
- Hazır yanıtların kullanımı da dahil olmak üzere aynı anda birden fazla kullanıcıyla sohbet edin
- Devam eden sohbeti izleyin (denetleyiciler)
- Anket sonuçlarını ve müşteri durumunu ve ayrıntılarını (gözetmenler) yanı sıra, müşteri mesajlarının gizli yönlerini inceleyin
LiveChat’ın eşzamanlı çoklu cihaz oturumları desteğiyle, kullanıcılar aynı anda hem dizüstü bilgisayarlarında, hem iPad'de hem de iPhone'larında LiveChat'e giriş yapabilirler. Bu esneklik, destek personeline, ofiste bir bilgisayarda çalışırken, otobüs durağında bir iPhone'da veya evde kanepede dinlenirken bir iPad'de çalışırken sohbete cevap vermekten, istedikleri anda istedikleri cihazı kullanma özgürlüğü verir.
LiveChat'ın iPad uygulamasının beta kullanıcısı Sam Akbari, “Yoldayken veya ofiste otururken, LiveChat iPad uygulamam arka planda çalışıyor, beni güncel tutuyor ve müşterilerimle temas halinde tutuyorum” dedi. Webitecture'da (Çevik Şirket Şirketi). “Geçen gün, ofise gidip trenim sırasında bir web ziyaretçisini liderliğe çevirmek için uygulamayı kullandım.”
Tüm LiveChat mobil uygulamalarıyla birlikte iPad için LiveChat uygulaması, aktif LiveChat müşterileri için ücretsizdir ve LiveChat deneme sürümünde de kullanılabilir. LiveChat, tek bir temsilci için 36 $ / ay'dan başlar ve daha büyük planlar için ek indirimler uygulanır.
LiveChat hakkında
LiveChat, e-ticaret satışları ve e-ticaret şirketlerinin yeni bir satış kanalı oluşturmasına yardımcı olan destek için gerçek zamanlı, canlı sohbet yazılımı aracıdır. Şirket, Linens 'N şeyler, Adobe, ING, Orange Telecom, Better Business Bureau ve Air Asia dahil olmak üzere, büyük ve küçük 1.000'den fazla işletmeye hizmet veriyor. LiveChat ürünlerinin kullanımı, entegrasyonu ve özelleştirmesi kolaydır, böylece şirketler satışları hızla arttırmaya, destek sunmaya ve web'i izlemeye hızla başlayabilirler. 2002 yılında kurulan 50'den fazla ülkede müşterileri var.
