Ticari konferanslar ve etkinlikler teknolojik olarak hiç olmadığı kadar gelişmiş. Bir etkinliğe ev sahipliği yapıyorsanız, katılımcılar hakkında bilgi edinmek ve onlarla bağlantı kurmak için kullanabileceğiniz birçok farklı yöntem vardır. Ayrıca, bilgi toplamak ve işinize yarar sağlayacak şekilde düzenlemek için CRM'yi kullanabilirsiniz.
Aşağıda CRM uzmanlarından ne tür bilgiler toplayacağınız ve nasıl toplayacağınız da dahil olmak üzere etkinlikler için CRM kullanmanın yolları hakkında bazı ipuçları verilmiştir. Bir sonraki etkinliğinizin birden fazla yoldan başarılı olmasını sağlayabilirsiniz.
$config[code] not foundBiraz araştırma yap
Etkinlikten önce katılmak için kayıt olan kişilerin bir listesini alın. CRM programınızda, her katılımcı için bir irtibat kaydınız olduğundan emin olun ve sahip olabileceğiniz diğer bilgileri girin. Nimble gibi bir program kullanarak, çevrimiçi ayak izleriyle insanlar hakkında bilgi toplamanıza ve organize etmenize yardımcı olur.
Ayrıca etkinlik için bazı hedeflere karar vermelisiniz - ne öğrenmek istiyorsunuz? Kiminle bağlanmak istiyorsun? Başka ne yapmak istersin?
Anahtar Katılımcılarla Bağlanın
Ayrıca, etkinlikten önce konuşmacılar veya sunum yapanlar gibi bazı kilit oyuncularla ayrı ayrı bağlanmayı düşünün. Nimble Jon Ferrara CEO'su, etkinlik düzenleyicilerin ya da bunlardan en iyi şekilde yararlanmak isteyen etkinliklere katılanların, insanlara önceden ulaşmaktan faydalanmasını tavsiye ediyor.
İçeriğinizin bir kısmını paylaşarak veya değerli geri bildirimler sunarak sosyal medyaya ulaşmanızı önerir. Biriyle birkaç kez bağlantı kurduğunuzda, etkinlikte toplantı yapmayı veya etkinliği daha iyi hale getirmek için herhangi bir ek girdi istemenizi önerebilirsiniz.
Listeleri Ayarla
Ayrıca etkinlikten önce, katılan kişileri tanımlamanıza ve kategorize etmenize yardımcı olacak bazı listeler hazırlamanız gerekir. CRM Essentials'ın kurucu ortağı Brent Leary'ye göre, bu daha sonra insanlarla en iyi bağlantı kurmanın ve takip etmenin nasıl organize edileceğine ve karar vermenize yardımcı olacak.
Örneğin, şirketlerinde pazarlamadan sorumlu ve satın alma yetkisi olan kişilerle bağlantı kurmak isteyebilirsiniz. Bu insanlarla, yönetimde çalışan ve pazarlama satın alımlarında söz sahibi olmayan insanlardan farklı bir şekilde bağlantı kurarsınız.
Etkinlikte Soru Sorma
İnsanlardan en yararlı cevapları almak için, bilgiler hala zihinlerinde taze iken sorularınızı sormalısınız. İhtiyacınız olan bilgiyi toplamanın birkaç farklı yolu vardır. Ancak, aslında etkinlikte olan kişilere geri bildirimde bulunmalarını isterseniz, daha fazla yanıt ve daha doğru bilgiler edinirsiniz.
Olabildiğince Otomatikleştir
Kendinizin ve etkinlik sırasında ve sonrasında geri bildirim almayı ümit edenleri kolaylaştırmak için, Leary mümkün olan en fazla işlemi otomatikleştirmeyi önerir. Etkinlikten önce CRM sisteminizdeki katılımcılar için kişileri ayarlayın. Ardından, insanlar sorularınızı yanıtlarken veya etkinlikte çeşitli oturumlarda rozetlerini tararken, etkinlik sona erdiğinde bu bilgileri otomatik olarak toplayabilirsiniz.
Kısa tut
Katılımcılardan etkinlikte soruları cevaplamalarını istediğinizde, mümkün olduğunca fazla bilgi almak istersiniz. Ancak, oturmaları ve bir saatlik bir ankete katılmalarını bekleyemezsiniz. İnsanlardan almak istediğiniz bilgilere öncelik verin ve sadece gerekli olanları sorun. Daha sonra insanlarla bağlantı kurarken daha fazlasını öğrenebilirsiniz.
Kim ve Neden Bulun
Ne tür bilgiler toplamaya çalışmalısınız? Bu, büyük ölçüde hedeflerinize bağlı olacaktır. Fakat iki bilgi parçası mutlaka 1. ne olursa olsun almalısınız.) Kim ve 2.) neden geldiler. Bu, en azından bir iş unvanı gibi temel arka plan bilgisini elde etmek ve daha sonra her bir kişinin ilk olarak neden katılmaya karar verdiğini bulmak anlamına gelir.
Favori Anket Yazılımınızı kullanın
Bu bilgiyi gerçekten toplamak için Leary, CRM'nizle çalışan çok sayıda anket programı kullanmanızı önerir. Örneğin, Salesforce GetFeedback, SurveyMonkey ve QuestionPro dahil çoklu geribildirim programlarıyla bütünleşebilir.
CRM'nize otomatik olarak bağlanan bir program kullanıyorsanız, daha sonraki bir tarihte topladığınız tüm verileri manuel olarak girmenizi önler. Etkinliğinizin büyüklüğüne bağlı olarak, bu çok zaman kazandırabilir.
Mobil Teknolojiden Yararlanın
Leary, katıldığı birçok etkinlikte son birkaç yılda artan bir eğilimin, insanların mobil cihazlarını kullanarak bir etkinlik sırasında geri bildirim sorularını yanıtlamalarını sağladığını söylüyor. Çoğu kişi telefonlarını yine de her yere taşıdığı için, bu süreci katılımcılar için kolaylaştırmanın bir yoludur.
İnsanlara Seçenek Verin
İnsanların kendileri için en uygun yöntemi seçebilmesi için birkaç ek seçenek de sunabilirsiniz. Örneğin, Leary, bazı etkinliklerin kısa mesajlar kullandığını, bazılarının ise özel mobil uygulamalara sahip olduğunu söylüyor. Farklı seçenekler sunarak, insanlardan aldığınız yanıt sayısını artırabilirsiniz. Bu size etkinliğiniz hakkında doğru geri bildirim almanız için en iyi şansı verir.
Katılımcı Etkinliğini İzleme
Ama aynı zamanda insanlardan hiçbir şey sormak zorunda kalmadan bilgi alabilirsiniz. Etkinlik organizatörlerinin bilgi toplamaları için popüler bir yöntem, katılımcıların etkinliğin farklı oturumlarına veya bölümlerine katılırken tarayabilecekleri rozetleri kullanmaktır.
Örneğin, etkinliğinizde çeşitli konularda konuşmacılar varsa, hangi konuşma oturumlarına katıldıklarını izleyerek katılımcılar hakkında bilgi edinebilirsiniz. Örneğin, e-ticaret şirketleri için çalışan insanlarla özellikle iletişim kurmak istiyorsanız, o sektörle ilgili oturumlara katılan kişiler için bir segment oluşturabilirsiniz.
Sosyal Medyayı İzleyin
Geribildirimin izlenmesi ve katılımcılar hakkında bilgi edinmenin bir başka kullanışlı aracı sosyal medyadır. Olaylar genellikle insanların geri bildirimleri paylaşmak ve başkalarıyla bağlantı kurmak için kullanabilecekleri hashtagleri belirler. Etkinliğinizin etiketinin altındaki yazılara göz atarak, insanların etkinlik hakkında ne düşündüğünü öğrenirsiniz. Ancak, gelecekte onlarla bağlantı kurmanıza yardımcı olabilecek temel ayrıntıları da öğrenirsiniz.
Kişi Kayıtlarına Bilgi Ekleme
Etkinlikten sonra, her katılımcı için topladığınız bilgilerin CRM'nizde tamamen güncellendiğinden emin olun. Topladığınız tüm geri bildirimlerle birlikte iletişim bilgileriniz olmalıdır. Topladığınız bilgileri alın ve her katılımcıyı etkinlikten önce belirlediğiniz segmentlere ayırın.
Kısa Bir Süreden Sonra Takip Et
Ayrıca etkinlikten kısa bir süre sonra insanlardan bilgi toplamaya devam edebilirsiniz. Örneğin, katılmaları için teşekkür eden bir e-posta yoluyla hızlı bir not gönderin. Ardından, bir kaç takip sorusuna cevap vereceklerini sorun. Bunlar kendileri hakkında daha fazla soru olabilir. Veya olaydan nasıl zevk aldıklarını veya nelerin değişeceğini sorabilirsiniz. Bu geri bildirim, ileride planladığınız etkinliklerde iyileştirmeler yapmanıza yardımcı olacaktır.
İlerleyen İnsanlara Nasıl Bağlanacağınıza Karar Verin
Katılımcılarınızı ayırdığınız farklı segmentleri kullanarak, artık ilerleyen her gruba nasıl daha fazla bağlanacağınıza karar verebilirsiniz. Örneğin, insanlara ilgi alanlarına veya sektörlerine göre bilgi gönderin. Bu segmentler, katılımcılarınızın daha önce etkinliğinizde ortaya çıkmadan önce size sağladığı bilgilere dayanabilir. Ancak aynı zamanda katıldıkları oturumlara ve etkinlik sırasında sundukları geri bildirimlere de dayanabilirler. Örneğin, üretimde çalışan kişileri tanımlamaya çalışıyorsanız, topladığınız bilgilere dayanarak bunu yapabilirsiniz. Aynı şey, bağlantı kurmak isteyebileceğiniz diğer bölümler veya nişler için de geçerlidir.
Anlamlı bağlantılar yapın
Son olarak, müşteriler, müşteriler ve diğer kişilerle olan tüm etkileşimleriniz için otomasyona güvenmeyin. Listenizdeki isimler sadece bir pazarlama bölümünün parçası değil, gerçek insanlar. Onlara göre davranın. Otomasyonun, aynı anda çok sayıda insana ulaşmayı kolaylaştıracağını unutmayın. Ancak, kişisel düzeyde ulaşmanız gereken belirli insanlar var. Ferrara, Small Business Trends ile yaptığı telefon görüşmesinde, şunları açıklıyor:
“Sohbete gerçek değer katmalısınız. Otantik konuşmalar yapar ve zaman içinde geri öderseniz, o kişi sizi güvenilir bir danışman olarak görmeye başlar ve daha sonra sadece geri gelmekle kalmayıp, aynı zamanda arkadaş edinmek için daha muhtemel olur. ”
Shutterstock Üzerinden Etkinlik Fotoğrafı
4 Yorumlar ▼
